Исполнительная власть не предоставляет информацию и льготы - битва молодой матери за права своего инвалидного ребенка

Проблема в том что я не могу получить от исполнительной власти и должностных лиц не то что льготы и пособия, но даже информации о ней... Я мать-одиночка, воспитываю 2 х малолетних детей, один из которых инвалид с детства. Проживаем мы с родителями пенсионерами. Пару дней назад повторно дали документы на инвалидность. Узнала что в законе есть предоставление льгот детям инвалидам до 8 и 16 лет, а так же лицу смотрящим за инвалидом. Но мне во ТЭКе (комиссия которая определяет степень инвалидности) ничего не хотят говорить и грубят. + узнала что при той болезни что есть у моего ребенка, полагается минимум инвалидность сроком на 5 лет, а нам уже два раза дают по 2 года. Ребенку 5,5 лет, он лежачий, не ходит и не сидит. Тяжело носить на руках. Знаю что положены и лек-ва бесплатные, коляска\инв, и надбавки ему к пенсии по инвалидности и одному из моих родителей (т.е бабушке или дедушке). А так же много чего еще положено. Но на наших сайтах практически нет информации на русском языке. А идти к юристу дорого для нас. Звонила в министерство, вроде сказали придти, но звоню чтоб предупредить о визите, а мне все время отвечают что этого должностного лица то нет на месте или трубку не берут. Горячие линии хоть и указаны, но и там все мертво. Еле со скандалами добилась инв. коляски, и то домашнюю а не для прогулок. Разговаривают с нами там как с отбросами общества. Даже слушать не хотят. А ведь полно указов президента, законов, конституции где говориться все в нашу пользу а на деле выходит что ничего не положено... ничего не знают и ничего не дают. Да и законы которые я нашла на русском языке не в полном составе и слишком древние. Помогите узнать о всем что положено нашей семье. И куда обращаться? К кому обращаться? И как обращаться? Не знаю даже как составлять жалобу на мед\комиссию и как получить от них какой либо ответ. Во вторник должна идти к ним за справкой об инвалидности + справка для коляски (которая мне стоила криков, нервов, слез и кровоизлияния всего глаза). Они издевались надо мной, заставляли несколько дней бегать носить им один и тот же документ от врача, и все время документ по их словам был не правильно составлен.+ говорили такие вещи как: то что я им мешаю, что не понимаю их, и что раздражаю их.Повышали голос и игнорировали. Прошу Вас, смилуйтесь, и помогите по закону наказать их и получить по закону все что положено нашей семье. Ведь нам чужого и лишнего не надо, только то что полагается по закону. С уважением, Наталья. (имя свое, я все же решила написать).