Проблемы с возвратом денег за монитор в рассрочку - как обезопасить себя и вернуть переплату по кредиту?

Вопрос №16686818 из г. Самара
опубликован 16.12.2019, 14:35

Взял в рассрочку монитор, он мне не подошел, вернул его в магазин, мне сказали сначала что отменят кредит, потом оказалось что магазин должен перечислить деньги в банк обратно... прошло уже около месяца, деньги они так и не вернули, скоро уже первый платеж ни за что... в магазине мне дали только чек возврата. По нему получается как вроде и деньги мне вернули... написал обращение в магазин о предоставлении видео с камер, где видно что я деньги не получал - пока ответа нет... вопросов несколько:

1) нужна ли еще какая бумажка от них, что я деньги обратно на руки за товар не получал или чек возврата это и есть этот документ? Я потом в суд приду с этим чеком, а мне скажут так вот написано вернули деньги. А при том что видео с камер только месяц хранится, то вообще ничего не докажу..

2) если я оплачу весь кредит с процентами, или за несколько платежей оплачу кредит, то на какую статью ссылаться потом для возврата уплаченных процентов по кредиту? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матушкина Екатерина Олеговна

Юрист Краснодар

4.9 139 отзывов

Здравствуйте Артем!

Для возврата товара, купленного в кредит, перед расторжением договора купли-продажи необходимо заручиться письменным согласием банка. Для расторжения договора купли-продажи магазину в свободной форме пишется претензия.

Претензия составляется в двух экземплярах, из которых один передается в магазин, а второй остается у клиента, купившего товар. На претензии обязательно должна стоять дата приема претензии. Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», на рассмотрение претензии магазину отводится 10 дней, за которые принимается решении о замене товара или возврате денег. За этот срок магазин обязан оповестить покупателя о причинах отказа в возврате товара с обязательным указанием причины (необходима экспертиза, в ходе которой может быть найдена вина покупателя в неправильной эксплуатации товара).

16.12.2019, 14:41

товар уже вернул

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 454 Поиск Регистрация