Что делать, если недавно купленный телефон начал глючить при разговоре?
опубликован 19.12.2019, 00:24
Здравствуйте, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно пункту 6 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, вы вправе обратиться с претензией к продавцу, где потребовать исправления указанных недостатков.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Товар скорее всего еще на гарантии, обращайтесь туда. Где его покупали с требованием устранения недостатков согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном - как вернуть деньги и получить обратно?
Гарантийный талон и чеки на телефон сохранены - как потребовать ремонт от продавца?
26 июня купила телефон в Евросети со страховкой на 2 года а сейчас телефон при разговоре глючит какие мои действия?
Проблемы с телефоном Самсунг - глюки и неработающие динамики; меняют безуспешно; отсутствует регистрация в сервисном центре
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Вопрос На каком основании я могу его сдать обратно в магазин и получить свои деньги.
Гарантийный сенсорный телефон начал глючить - как получить новое устройство?
Что делать, если новый сенсорный телефон начал глючить через 10 дней - возврат денег и сроки?
Как вернуть телефон после недельного использования из-за проблем с динамиком и слуховым качеством?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут