Проблемы с изготовлением противопожарных дверей - Как вернуть предоплату?

Question

Ситуация такого рода. Я Индивидуальный предприниматель 1-го декабря отправил в ООО "Галион" спецификацию (форму заказа) на изготовление двух противопожарных дверей. Они выставили нам счёт на оплату (договор не заключали так как уже не однократно с ними работали) и мы сделали 100% предоплату (36 000 руб.) В устной форме был оговорен срок изготовления 10 рабочих дней. 
По истичению оговоренного срока, двери готовы не были. После длительных переговоров и неопределенного срока поставки дверей (ООО "Галион ссылались на технические проблемы"), они предложили вернуть нам оплату и попросили направить им на электронную почту письмо "О возврате средств".
 Так как сроки уже поджимали, после отправки письма на возврат средств, я заказал двери в другой фирме. А ООО "Галион" через 3 дня направило письмо, что мои двери готовы и аванс они возвращать не будут. 
Подскажите, как действовать в данной ситуации?
Возможно ли вернуть аванс?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемый Егор! Т.к. нет договора на изготовление дверей, то попробовать можно было бы. Но Ваши партнеры могут со своей стороны представить доказательства заказа Вами дверей и просто так взыскать эти средства как неосновательное обогащение не получится (ст.1102 ГК РФ), т.к. имели место признаки сделки. Нужно более внимательно изучать имеющиеся документы, чтобы сделать более определенный вывод, т.к. имеют место признаки договорных отношений (ст.153 ГК РФ: сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей). Ваш контрагент будет упирать на то, что Вы направив денежные средства и описав суть заказа, выразили тем самым согласие на поставку. А заказ впоследствии не отменили. Вы конечно можете направить претензию и подать иск в суд (ст.125-132 АПК РФ), но сказать, что будут высокие шансы на успех... Вряд ли.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы (ИП) перечислили 100% предоплату ООО за изготовление дверей на основании счета, договор не подписывали, но ранее работали. Устно согласовали срок 10 рабочих дней. Продавец не выполнил, предложил вернуть деньги, вы направили письменное требование о возврате, заказали двери в другой фирме. Затем продавец сообщил о готовности и отказался возвращать аванс. **Юридическая оценка:** 1. **Наличие договора.** Отсутствие единого подписанного документа не мешает признать договор заключенным. Выставив счет и оплатив его, стороны согласовали существенные условия (товар, цена). Устная договоренность о сроке поставки (10 рабочих дней) является частью договора, если ее можно подтвердить (переписка, записи, свидетели). 2. **Нарушение срока.** Продавец пропустил оговоренный срок, сославшись на технические проблемы. Просрочка дает вам право требовать возврата аванса (п. 3 ст. 487 ГК РФ) и отказаться от договора (п. 2 ст. 328, п. 2 ст. 450 ГК РФ) при существенном нарушении. Ваше заявление о возврате аванса можно квалифицировать как отказ от договора. 3. **Предложение продавца вернуть деньги.** Их устное или письменное предложение вернуть аванс свидетельствует о признании нарушения и согласии расторгнуть договор. После вашего письменного требования продавец не вправе в одностороннем порядке отказываться от возврата. 4. **Готовность товара после отказа.** Сообщение о готовности дверей после вашего письма о возврате не восстанавливает обязательство, так как договор уже расторгнут по инициативе продавца (предложение вернуть деньги) и вашему согласию. Более того, вы уже заключили договор с другим изготовителем, что подтверждает утрату интереса. **Рекомендации по действиям:** 1. **Зафиксируйте доказательства.** Соберите: счет на оплату, платежное поручение, переписку с продавцом (письма, электронные сообщения), подтверждающую устные сроки, предложение возврата и ваше требование. 2. **Направьте претензию.** Официальным письмом (с описью вложения и уведомлением) потребуйте возврата 36 000 руб. в 10-дневный срок. Укажите, что договор расторгнут по вашей инициативе из-за просрочки и предложения продавца. Приложите копии документов. 3. **Начислите проценты.** На сумму аванса можно начислить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) с момента, когда продавец узнал о требовании о возврате (дата получения вашего письма). 4. **Обратитесь в суд.** Если претензия останется без удовлетворения, подавайте иск в арбитражный суд (ваш статус ИП и ответчик – ООО). Исковая давность – 3 года. Требуйте: возврат аванса, проценты по ст. 395 ГК РФ, возмещение убытков (разница в цене, если вы заплатили больше другой фирме, но доказывать сложно), расходы на юриста. Госпошлина составит около 1600 руб. **Краткое резюме:** Вы вправе вернуть 100% аванса, так как продавец сам предложил возврат после нарушения срока, и вы согласились. Его последующий отказ неправомерен. Соберите доказательства, направьте претензию и при отказе – в суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Мингазов Юрий Саитгареевич · Answer

Нет, уже не вернете, Вы сделали предоплату/оплату товара, тем самым заключили договор оферты, а все остальные, это уже вне договора устные доказательства в данном случае приняты не будут. Так что легче получить дверь и продать ее.

ГК РФ Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

23.12.2019, 21:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Горохова Анна Валериевна · Answer

Добрый день!
Шансы возврата денег не велики, но в соответствии со статьей 523 возможен односторонний отказ от исполнения договора:
Цитата: 
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450). 
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях: поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок; неоднократного нарушения сроков поставки товаров. 3. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях: неоднократного нарушения сроков оплаты товаров; неоднократной невыборки товаров. 4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.

Из вашего вопроса следует, что поставщик нарушил срок исполнения договора (даже если это было устно оговорено наверняка есть сведения из которых можно будет установить в какие сроки он обычно осуществлял поставки дверей), более того, вы направили ему письмо о возврате уплаченных денежных средств, до исполнения им вашего заказа, можно попробовать вернуть уплаченные денежные средства.

Проблемы с изготовлением противопожарных дверей - Как вернуть предоплату?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Симферополь

Похожие вопросы

Задержка изготовления очков - как решить проблему и сроки по закону

Задержка заказа - как потребовать возврат средств?

Вопрос о сроках возврата денежных средств при расторжении договора о бытовом подряде на изготовление двери

Проблемы с производством и поставкой товара без договора - возможность направления претензии и выставления неустойки

Неосновательное требование о возврате денежных средств со стороны организации в связи с отказом от заказа на изготовление

Проблемы с заказом стеклянной двери в сауну - изменение сроков и возврат денег

Проблемы с заказом дверей - сроки и готовность не соблюдены, как поступить?

Как защитить себя при заказе раздвижных дверей без заключения договора - оговоренные сроки и возможности решения проблемы.

Проблемы с заказом межкомнатной двери - как вернуть предоплату?

Проблемы с заказом входных дверей - отказ в возврате аванса и требование вернуть экземпляр договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59