Купил неподходящий товар, дали чек с несуществующим ИНН

Ситуация осложняется тем, что продавец, вероятно, использует фиктивный чек (ИНН на чеке не соответствует реальному ИП). Однако у вас есть несколько рычагов воздействия.

1. Требование возврата на основании Закона «О защите прав потребителей». Товар (аккумулятор) не подходит по параметрам, вы его не использовали. Продавец устно обещал обменять товар, если он не подойдет. Хотя письменного подтверждения нет, это можно использовать как дополнительный аргумент. Согласно ст. 25 Закона, вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако аккумулятор может считаться технически сложным товаром, и возврат возможен только при наличии недостатков. Тем не менее, продавец сам предложил замену, что укрепляет вашу позицию. Важно: не устанавливайте аккумулятор, сохраняйте товарный вид.

2. Претензия в письменном виде. Составьте претензию в двух экземплярах, укажите: дату покупки, стоимость, факт того, что товар не подходит, ссылку на устное обещание продавца, требование вернуть деньги. Приложите копию чека. Если продавец отказывается принять претензию, отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу торговой точки (адрес ТЦ «Горбушка» и наименование отдела). Сохраните квитанцию.

3. Фиктивный ИНН – признак мошенничества. Это ваш главный козырь. Сообщите продавцу, что вы обнаружили несоответствие ИНН и намерены обратиться в налоговую инспекцию (ФНС) и полицию с заявлением о мошенничестве. Продавец может испугаться ответственности и пойти на возврат, чтобы избежать проверок.

4. Обращение в Роспотребнадзор. Подайте жалобу через сайт или лично, приложив копию чека и объяснение ситуации. Роспотребнадзор может провести проверку и привлечь продавца к административной ответственности за обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).

5. Заявление в полицию. Факт выдачи чека с несуществующим ИНН содержит признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ). Напишите заявление в отдел полиции по месту нахождения ТЦ, приложите доказательства: чек, распечатку из базы ФНС о несоответствии ИНН.

6. Угроза огласки. Напишите отрицательный отзыв на сайтах-отзовиках, в соцсетях, на форумах, но только после того, как продавец откажет в возврате. Упоминание о «липовом» чеке может быстро распространиться.

Резюме: Действуйте последовательно: сначала письменная претензия с требованием возврата, при отказе – сообщите о намерении обратиться в ФНС, Роспотребнадзор и полицию. Фиктивный чек – сильный рычаг, так как за это грозит уголовная ответственность. Вероятнее всего, продавец предпочтет вернуть деньги, чтобы избежать проблем.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.