Ошибочная модель видеокарты в ноутбуке - проблемы с возвратом и как действовать

Вопрос №13344808 из г. Казань
опубликован 22.10.2017, 20:24

Купил ноутбук вчера, сегодня узнал что модель видеокарты не соответствует действительности. В ноутбуке стоит модель ниже, чем заявлено в товарном чеке. По мощности прилично слабее видеокарта стоит. Хочу сделать возврат, но мне отказали в возврате. Что делать и как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24927 отзывов

Обратитесь с письменной претензией к продавцу о предоставлении неполной и недостоверной информации о товаре. На этом основании Вы вправе требовать возврат денег (ст.10 Закона "О защите прав потребителей").

22.10.2017, 21:17

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вы можете написать претензию о возврате техники. Если откажут то можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца. В данном случае нарушения продавца заключается в продаже товара с несоответствующей информация о нём, то есть введение покупателя в заблуждение точка дополнительное Роспотребнадзор привлечет отца к административной ответственности.

22.10.2017, 20:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Вернуть технически сложный товар можно только при наличии в нем недостатков статья 18 ЗоЗПП. Всего доброго.

22.10.2017, 21:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Зуев Михаил Владимирович

Юрист из города Казань, стаж 7 лет

4.8 498 отзывов

Добрый вечер, пишите претензию продавцу вы связи с предоставлением Вам ненадлежащей информации о товаре, дожидаетесь отказного ответа, далее пишите жалобу в Роспотребнадзор. После ответа РПН подаете иск в суд. Если нужна помощь звоните.

23.10.2017, 18:18

Спросить юриста