Проблемы с ремонтом смартфона - что делать и куда обратиться?
Вопрос №16724778
из г. Чебоксары
опубликован 26.12.2019, 11:51
опубликован 26.12.2019, 11:51
В октябре прошлого года покупал в магазине
Связной Смартфон, мне консультанты навязывали страховку на смартфон, ну я не отказался, вдруг что случись, чтоб не волноваться, сдать смартфон на ремонт и чтоб ремонт мне обходился бесплатно.
Тут в сентябре месяце случился страховой случай, и я сразу же отнес его в связной и сдал на ремонт. Во время оформления страхового случая, а акте было указано, то что до 90 календарных дней смартфон будет доставлен в этот же магазин, куда я сдавал. Прошло 90 дней, и ничего не известно про смартфон (звонки не поступают, смс тоже). Я начал звонить на горячую линию, мне сказали - что, приносим свои извинения за превышение срока, мы отправим заявку в и течении 3 дней с вами свяжется оператор. Проходит 3 суток, но мне звонят и говорят, что "Ваш смартфон не подлежит восстановлению" в лижайшееивремя будет отправлен в магазин, куда вы сдавали.
Прошло около 10 дней, ничего не изменилось.
Еще раз позвонил - такая же история.
Срок 90 дней истек 5 декабря этого года, а уже 26 декабря 2019 г.
Слишком превысили срок.
.
Подскажите пожалуйста, что сделать в данной ситуации, куда обратиться? Претензию писал, и все равно...
Подскажите пожалуйста...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если претензия была составлена и отправлена правильно то сейчас нужно составлять иск в суд.
26.12.2019, 11:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 665
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 243
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 155
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 411
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обращением в магазин - задержка ответа по сданному утюгу, недостаточная информированность и возможные компенсации
Проблема с ремонтом Айфона 11 - страховой случай или влажность? И кто несет ответственность?
Проблема со страховкой телефона - сроки ремонта истекли, а телефон не отремонтирован
Нарушения прав потребителя в интернет-магазине - отсутствие товара и информационная недостоверность
Проблемы с гарантией - Магазин Связной отказывается обменять сломанный смартфон
Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Срок ремонта застрахованного мобильного телефона - какие права имеет клиент в случае превышения этого срока?
Проблема с ремонтом айфона - Задержка в получении денежной компенсации от ВТБ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут