Объяснили мне это так, что телефон имеет следы коррозии и она себя может проявить в любой момент, вот и проявила!

Вопрос №1672498 из г. Мурманск
опубликован 16.04.2012, 22:09

Помогите пожалуйста решить проблему. 19.12.11 мною был приобретен мобильный телефон, в апреле 2012 года у меня с телефона исчезла папка с пользовательскими данными. 4.04 12 я его сдала в центр Связной на гарантийный ремонт. (Телефон был в рабочем состоянии!) 16.04.12 мне его вернули с заключениемПроведена диагностика, оценка ремонтпригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы влаги в области трансивера. Попадание жидкости в изделие является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. Причем телефон вернулся совершенно не рабочий, даже не включается! Телефон я не мочила и влага в него никак не могла попасть. Объяснили мне это так, что телефон имеет следы коррозии и она себя может проявить в любой момент, вот и проявила! Подскажите, как мне поступить в этой ситуации? Имею ли я право требовать у них возврата денег за телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

если в акте приема телефона на проверку качества указано, что телефон рабочий за исключение указанного недостатка, то продавец отвечает за повреждение телефона. Но в этом случае скорее всего придется обращаться в суд. За ранее готовьте доказательства того, что на момент сдачи телефон работал, основной документ это акт приема, с описание недостатка, желательно, что б из содержания акта следовало, что телефон выполнял все остальные функции, свидетели и др.

17.04.2012, 09:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Объяснили мне это так, что телефон имеет следы коррозии и она себя может проявить в любой момент, вот и проявила!

Похожие вопросы