Отказ в льготной категории для школы - куда обращаться и как правомерен такой отказ?

Я в/сл по контракту, прописана по в/ч,ребенок идет в следующем году в школу, подала документы по месту проживания, как льготная категория, мне отказали в связи с отсутствием прописки по месту проживания относящийся к данной школе. Куда обращаться, должны ли мне письменно отказать и правомерно ли это? Что делать, ведь по закону они должны нас взять.