Возник дефект на экране при покупке айфона в рассрочку в Связном - нужна ли диагностика перед заменой?
Вопрос №16727240
из г. Владикавказ
опубликован 27.12.2019, 00:07
опубликован 27.12.2019, 00:07
Взяла сегодня айфон в рассрочку. Как только открыли, заметила дефект на экране. Выпуклость. Но, мне было сказано, что заменить нельзя, так как это айфон. Сказали что отправят его на диагностику. Правы ли они? Брала в связном.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения.
Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны.
К ним относится телефон как технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
при этом речь в законе идет о том, что товар исправен, в вашем случае - есть дефект товара
пишите заявление на возврат денег и покупайте в др месте.
27.12.2019, 00:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
На диагностику они имеют право забрать телефон. Диагностика врядли что-то покажет. Вам нужно написать претензию продавцу и просить возврата денег за некачественный товар.
27.12.2019, 00:16
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как заменить айфон 5S по гарантии при дефекте экрана и повреждении корпуса?
Возможна ли замена айфона 5S по гарантии при дефекте экрана и повреждении корпуса?
Проблемы с айфоном после диагностики - недостатки, скрытые дефекты и возможность возврата денег
Проблемы с автомобилем и договором - вопросы о платной диагностике и удаленной присутствии
Вопрос о возможности вернуть деньги или заменить товар при пятне на экране купленного в рассрочку телефона из Связного
Обманутые клиенты - получение айфона в кредит, а не в рассрочку без процентов
Проблема с потерей 3G у iPhone 6s - магазин Связной не подтверждает дефект
Как обменять айфон 5s в рассрочку в Связном, если перестала работать камера?
Проблемы с ремонтной мастерской - Как вернуть деньги за несогласованный ремонт и диагностику?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут