Недочеты в заказанных занавесках и тюлях - проблема и варианты решения

Вопрос №16732449 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.12.2019, 08:47

Мы заказали в магазине ткань для занавесок и тюля. И там же заказали пошив. Нам все изготовили в срок. Мы приехали, забрали. Когда дома стали вешать, заметили, что тесьма пришита у тюля на лицевую сторону! И длина тюля короче длины занавески на 1 см. Но для нас этот сантиметр очень важен. Написали претензию в магазин, чтоб нам устранили все недочеты. Так как тюль органза (очень тонкая) и при переделывании будут видны проколы мы попросили, чтоб нам по новой заказали ткань и перешили. Нашу претензию приняли и через 3 дня перезвонили и сказали, что готовы перелицевать ткань, но новую покупать не будут. А мы не хотим чтоб нам ее перелицовывали, т к это будет уже не красиво и с дырками. Подскажите пожалуйста что нам делать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

То что они позвонили и сказали роли не играет, ответ должен быть письменный, если срок ответа на претензию истек, то нужно предъявлять требование на возврат денег.

29.12.2019, 09:31

Я немного не правильно описала ситуацию. Мы сначала подали заявление на исправление ошибок, чтоб пошили заново из новой ткани, нам позвонили с отдела рекламации и отказали, сказали, что только могут перелицевать, это нас не устроило. И мы написали претензию, завтра отдадим им. Так что мы ещё претензию только будем отдавать завтра. А так мне все понятно, спасибо .

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 44 минуты

Похожие темы:
Претензия в магазин
Написать претензию
Претензия принята

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация