«При попытке перевода денег мошенники использовали мою карту - как защитить свои деньги и что делать в этой ситуации»

Question

Я пыталась перевести деньги через личный кабинет на сайте банка с одной своей карточки на другую свою же. После заполнения всех форм был звонок из службы безопасности банка, с вопросом я ли перевожу, знаю ли кому. Сначала заблокировали, потом сказали, что дадут доступ. Пыталась перевести повторно. То же самое - следующим вечером. На второй вечер состоялась развернутая беседа со службой безопасности, что с моей карты пытались перевести на СЕМЬ разных номеров. В результате договорились, что карту они точно заблокируют, а я приеду в банк. Я так поняла, что могут дать распечатку, на какие номера пытались перевести. Каковы мои действия дальше? Надо ли и как именно писать заявление в местное отделение полиции или в управление К?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Давайте по порядку. Сначала взять распечатку из банка. Из нее будет видно, была ли попытка хищения денежных средств с Вашего счета. Если была, то подавайте заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, в полицию, чтобы проверили факты. Если карту заблокировали, то бояться, что деньги с карты пропадут, не нужно. Однако вполне возможно, что служба безопасности действительно оказала Вам услугу, т.к. Вы вполне возможно попали на фишинговый сайт, т.е. сайт внешне похожий на сайт банка, но на самом деле это мошеннический сайт (ст.159 УК РФ, т.е. в отношении Вас совершено неоконченное преступление в форме попытки хищения денежных средств путем злоупотребления доверием), где Вы ввели данные карты, а злоумышленники потом пытались перевести средства с Вашего счета на иные счета. Вероятнее всего это так. Так что карту блокируйте, а ссылку на фишинговый сайт сохраните для разбирательств. Так что нужно подавать заявление в полицию и в управление "К". Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Алекс И.И. · Answer

Ситуация указывает на возможный взлом вашего личного кабинета или компрометацию данных карты. Служба безопасности банка выявила попытки перевода на семь разных номеров, что является признаком мошенничества. **Ваши дальнейшие действия:** 1. **Посетите отделение банка** лично. Возьмите с собой паспорт. Запросите выписку по счету и детализацию попыток переводов (номера счетов, даты, суммы). Получите официальный документ о том, что операции были отклонены службой безопасности. 2. **Заблокируйте все карты** (если еще не сделано). Закажите перевыпуск карт с новыми реквизитами. 3. **Смените пароли** от личного кабинета и привязанной электронной почты. Убедитесь, что не установлено вредоносное ПО на устройствах. 4. **Подайте заявление в полицию**. Обратиться можно: - в территориальный отдел полиции по месту вашего жительства, - в Управление «К» МВД (специализируется на киберпреступлениях) через сайт МВД или лично. Заявление пишется в произвольной форме, но должно содержать: ФИО, паспортные данные, описание ситуации (даты, суммы, номера счетов, результат разговора с банком), просьбу провести проверку и возбудить уголовное дело по статье 158 УК РФ (кража) или 159 УК РФ (мошенничество). Приложите копию выписки из банка. 5. **Сохраните все документы** (выписки, скриншоты, квитанции, запись разговора с банком, если есть). **Резюме:** Основная задача — зафиксировать факт покушения на хищение денег и получить официальные документы. Обращение в полицию обязательно, так как это преступление. Действуйте оперативно, чтобы предотвратить повторные попытки. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Шемякин Дмитрий Валерьевич · Answer

Заявление пишется в порядке ст. 144 УПК РФ. Образец заявления Вам дадут в отделении полиции. Указывайте что в отношении Вас была совершена попытка кражи - 158 УК РФ или мошенничества - 159 УК РФ. А банк может дать распечатку. Только не все банки её дают.

«При попытке перевода денег мошенники использовали мою карту - как защитить свои деньги и что делать в этой ситуации»

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Альфа банк блокирует карту и услугу мобильного банка без объяснений - моя история

Как написать заявление в банк после несанкционированного списания средств с карты?

Проблема с получением заработной платы из-за блокировки карт - что делать?

Жертва мошенников - как вернуть деньги после кражи через кредитную карту?

Как защитить себя в суде, если банк отказывается вернуть деньги после мошенничества через онлайн обслуживание?

Мошенничество или неудачное вмешательство банка - история о блокировке личного кабинета в ВТБ

Карта Сбербанка заблокирована за границей - как восстановить доступ и решить проблему?

Обман при получении денег - что ждет заемщицу после вызова полиции и конфискации карты?

Банк отказал в возврате денег после списания с новой карточки - кто прав в этой ситуации и что делать?

Похищение денег с моей карты - Как я столкнулся со мошенничеством и мои действия в поиске возврата средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59