Проблема с постельным бельем из интернет-магазина - как вернуть некачественный товар и получить деньги?
опубликован 04.01.2020, 21:57
Купила через интернет постельное белье. Забрала на почте 31 декабря. После предварительной стирки (даже еще не пользовалась) у одного комплекта разошлась ткань (не по шву), получилась дыра. Принимать отказываются (писала им в отдел качества письмо), говорят, что не нужно было стирать, тогда приняли бы обратно.
Товар пришел в пакете с подписанным от руки номером, без всяких этикеток, без вкладыша (название комплекта, размер и тп). Тогда не подумала про это, хотела оставить комплект.
Фирма, вроде, нормальная, покупала там раньше, качество хорошее было. Вместе с заказом пришла возвратная ведомость, но вернуть можно только "не стиранное белье", как они сказали.
Что нужно сделать, чтобы вернуть некачественный комплект и вернуть деньги за него?
Здравствуйте, направляйте им письменную претензию. Основания для возврата у вас есть. Стирали или нет, роли не играет.
Удачи вам и всего наилучшего.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
В таком случае пишется претензия на возврат денег, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар и провести экспертизу. При отказе - иск в суд.
Добрый вечер Ирина. Для того что бы вернуть некачественный товар в вашем случае, необходимо проводить экспертизу, и установить что это заводской брак. Без этого товар вернуть не выйдет.
Предъявляйте им письменную претензию на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ
ст
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
И если это возможно, что я должна для этого сделать?
Обязательна ли сертификация постельного белья при открытии ИП по пошиву на дому?
Опыт покупки постельного белья - разорванные швы и нитки без возможности возврата
Как вернуть стоимость ткани после появления катышков? Важно знать!
Отказано в обмене постельного белья из-за низкого качества
Возможно ли вернуть и получить возврат денег за новорожденный комплект после стирки, если на нем оторвались бантики и завязка?
Проблемы с оптовым постельным бельем, подушками и одеялами для хостела - какие действия предпринять и что говорит закон?
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Что делать, если постельное белье село после первой стирки - право на возврат денег за некачественный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут