Проблемы при получении принтера через сервис Юла - нарушение требований транспортировки и неработоспособность товара
Вопрос №16745507
из г. Москва
опубликован 05.01.2020, 11:29
опубликован 05.01.2020, 11:29
26 декабря 2019 года, Мной был приобретен принтер через сервис Юла с дополнительными услугам в виде-безопасная сделка и доставка товара до пункта выдачи. Вчера 4 января 2020 года мной был получен товар, согласно правил проверки товара перед получением я могу осуществить только визуальный осмотр, он был выполнен, внешних повреждений на принтере нет, но был сломан защитный лоток для бумаги, для меня он был не важен, и на коробке имеются следы которые можно расценивать как следы нарушения правил транспортировки хрупких предметов, но визуально прарежлений на принтере нет. Принтер был получен мной, по первом включении он показал индикатор ошибки и не заработал, замена картриджа, включение выключение устройства ошибку не устранили. Продавец заверяет, что принтер был рабочим до момента передачи в службу доставки сервиса Юла, но по факту я получил нерабочее устройство. Обращение в службу поддержки юлы и их курьерской службы-боксбери дали следующий ответ: "Константин, добрый день.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным: (
Действительно, подключить к сети товары в пункте boxberry невозможно.
https://help.mail.ru/youla/safedeal/receive_bb
В случае приобретения какой-либо техники, подключение товара к сети и его включение для проверки работоспособности не допускается." И " Юла не является интернет-магазином, в данном случае мы выполняем только функцию посредника. За качество товара несет ответственность продавец, то есть автор объявления, рекомендуем договориться о возврате товара непосредственно с ним." Но я оплатил услуги доставки товара, которые сервис исполнили с нарушением требований транспортировки переданного им товара, из-за которого устройство (принтер) вышел из рабочего состояния.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Константин!
Ответ "Юлы" правомерен, так как они действительно не являются продавцом приобретенного Вами товара.
05.01.2020, 12:59
Оценка автора вопроса:
Денежные средства мной оплачены в полном объеме сервису Юла, а не продавцу. Они агрегатор и поставщик услуги, в данном случае не имея возможности включить устройство я вынужден использовать их сервис и оплачивать товар без проверки?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 679
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы при покупке телевизора в интернет-магазине - отсутствие демонстрации
Повреждение ЖК телевизора при доставке - кто несет ответственность?
Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца
Возможность возврата бракованного картриджа без чека
Возможность замены или возврата принтера после ошибочного заказа - обзор правовой ситуации
Заправка картриджей - права потребителя и обязанности продавца
Как потребовать замену испорченного узла принтера из-за бракованного картриджа?
Как вернуть деньги или получить замену за бракованный картридж без упаковки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут