Не подошли сапоги - возможен ли возврат или обмен?

Вопрос №16745763 из г. Челябинск
опубликован 05.01.2020, 12:56

Я вчера купила сапоги, ходила в них один вечер. Заметила, сто мёрзнут ноги в них. Видимо тонкий материал. Вопрос: могу ли я вернуть или обменять товар?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сторчак Вадим Юрьевич

Юрист Белгород, стаж 11 лет

4.9 215 отзывов

Здравствуйте Анастасия!

Напишите в магазин претензию.

Ссылайтесь на недоведение до потребителя информации и ненадлежащее качества товара. Пропишите в претензии свои банковские реквизиты.

Если через 10 дней, со стороны магазина не будет никаких телодвижений, то в суд.

05.01.2020, 12:59

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151213 отзывов

Можете на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

05.01.2020, 12:59

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24663 отзывa

Здравствуйте.

Вы можете предъявить требования продавцу, если товар имеет недостатки. Необходимо обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

05.01.2020, 13:32

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Анастасия.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

05.01.2020, 16:03

Спросить юриста