Как отключить платные услуги Мегафона и защитить пожилых людей от неправомерных списаний?

Вопрос №16764295 из г. Казань
опубликован 11.01.2020, 00:37

Вопрос по сотовой связи МЕГАФОН. Маме 83 года. Постоянно подключаются масса платных услуг. Вначале, в салоне, мне советовали ставить кучу запретов при помощи СМС сообщений. Когда опять стали подключаться платные услуги-мне пояснили, что она сама их подключает, т.к. нажимает на всплывающие окна и этим автоматически и подключает себе услугу. На вопрос-как отключить всплывающие окна (заметьте, у мамы кнопочный телефон!) - мне ответили "НИКАК"! 4 января ей опять подключили услугу за 20 рублей в день! Я сегодня ЭТО узнала, зашла в ЛК (пришлось его скачать на мой смартфон, хотя я пользуюсь ТЕЛЕ 2. Конечно - отключила эту услугу. Денег съели, опять, 140 рублей. Ни за что!) И самое главное-ответ (общалась через е-mail) был такой: Уточнила вопрос-больше вас всплывающие окна беспокоить не будут! А денег может вернуть только 50 рублей. И спрашивают-согласна ли я на это. То-есть, они могли и раньше отключить всплывающие окна, но морочили мне голову, много денег съели, и хотят вернуть только 50 рублей! ВОТ как на них управу найти?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62992 отзывa

Ну вот такие они - сотовые операторы. Постоянно надо отслеживать. Можете на них каждый раз жалобы в Роспотребнадзори и Роскомнадзор писать. Думаю после нескольких жалоб телефона вашей матери поставят в специальный список, чтобы больше не получать от вас жалоб.

11.01.2020, 00:40

Надеюсь это сработает..

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Яковлев Андрей Васильевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.6 255 отзывов

Обратитесь в офис, напишите заявление о том что просите запретить подключение удаленное без подписания заявления.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как отключить платные услуги Мегафона и защитить пожилых людей от неправомерных списаний?

Похожие вопросы