Как поступить, если клиент отказывается забирать заказанную мебель?
Вопрос №16772348
из г. Курск
опубликован 13.01.2020, 11:17
опубликован 13.01.2020, 11:17
Мы производим мебель по индивидуальному проекту. Заключили договор с физ. лицом на изготовление стола из дуба по индивидуальным параметрам (форма подстолья, размер столешницы, пропорции и т.п. очень долго обсуждались). Клиент пожелал оплатить 100%. Мы изготовили стол в установленные по договору сроки, клиент обещал забрать мебель в ближайшее время самовывозом. Затем через неделю она звонит и просит продать ее стол другому клиенту и вернуть ей деньги в полном объеме. Причина - они получили паркет и он не подходит по цвету к столу. Стол отказывается забирать. Мы пошли навстречу, но продать его не удалось. Стол по-прежнему у нас, а она грозит судом. Какие наши действия в этой ситуации и должны ли мы возвращать ей деньги, ведь мы потратились на материалы, оплату работы столярам и т.п. И у нас нет магазина или шоу-рума, где мы можем продать мебель.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Возвращать ни чего не нужно, необходимо направить в ее адрес официальное письмо на основе норм ГК.
13.01.2020, 11:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Куда отправить, если нет адреса? Она хотела забрать самовывозом, клиент иногородний.
13.01.2020, 11:38
В договоре должны быть реквизиты клиента, в том числе и адрес, каким образом общались? Только по телефону, читайте что я написал в личные сообщения.
13.01.2020, 11:43
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4
37 942
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с клиентом - несоблюдение сроков отгрузки и возможная аннуляция договора
Действия менеджера мебельного магазина при возвращении товара клиентом из-за несоответствия интерьеру.
Клиент отказался оплачивать заказанную мебель - возможности и требования
Можно ли отказаться от покупки стола после заключения договора и вернуть деньги?
Разбор сложившейся ситуации - выплата компенсации и спорная судебная постановка.
Дизайнерская мебель по индивидуальным размерам - что делать, если клиент отказывается от заказа без причины?
Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Ответственность производителя мебели за нарушение сроков поставки и требования клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут