Как поступить, если клиент отказывается забирать заказанную мебель?
Вопрос №16772348
из г. Курск
опубликован 13.01.2020, 11:17
опубликован 13.01.2020, 11:17
Мы производим мебель по индивидуальному проекту. Заключили договор с физ. лицом на изготовление стола из дуба по индивидуальным параметрам (форма подстолья, размер столешницы, пропорции и т.п. очень долго обсуждались). Клиент пожелал оплатить 100%. Мы изготовили стол в установленные по договору сроки, клиент обещал забрать мебель в ближайшее время самовывозом. Затем через неделю она звонит и просит продать ее стол другому клиенту и вернуть ей деньги в полном объеме. Причина - они получили паркет и он не подходит по цвету к столу. Стол отказывается забирать. Мы пошли навстречу, но продать его не удалось. Стол по-прежнему у нас, а она грозит судом. Какие наши действия в этой ситуации и должны ли мы возвращать ей деньги, ведь мы потратились на материалы, оплату работы столярам и т.п. И у нас нет магазина или шоу-рума, где мы можем продать мебель.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Возвращать ни чего не нужно, необходимо направить в ее адрес официальное письмо на основе норм ГК.
13.01.2020, 11:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Куда отправить, если нет адреса? Она хотела забрать самовывозом, клиент иногородний.
13.01.2020, 11:38
В договоре должны быть реквизиты клиента, в том числе и адрес, каким образом общались? Только по телефону, читайте что я написал в личные сообщения.
13.01.2020, 11:43
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с клиентом - несоблюдение сроков отгрузки и возможная аннуляция договора
Действия менеджера мебельного магазина при возвращении товара клиентом из-за несоответствия интерьеру.
Клиент отказался оплачивать заказанную мебель - возможности и требования
Можно ли отказаться от покупки стола после заключения договора и вернуть деньги?
Разбор сложившейся ситуации - выплата компенсации и спорная судебная постановка.
Дизайнерская мебель по индивидуальным размерам - что делать, если клиент отказывается от заказа без причины?
Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Ответственность производителя мебели за нарушение сроков поставки и требования клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут