Как я попал на удочку РосТелекома с услугой Умный дом, которая оказалась ненужной и дорогой

Вопрос №16774437 из г. Томск
опубликован 13.01.2020, 17:22
Мой интернет-провайдер был РосТелеком. Когда начал делать ремонт в квартире озадачился вопросом как обезопасить имущество на случай нечестных строителей. В двух комнатах делали ремонт, а в двух других затянули дверные проёмы целофаном, чтобы не проникала строительная пыль. В общем в арсенале РосТелекома я нашёл услугу "Умный дом" для подключения этой услуги пришлось приобрести у них камеру в рассрочку. И всё бы ничего, да вот камера оказалась работала от wi-fi , который по причине ремонта пришлось отключить. В общем я немного просчитался. (как выяснилось впоследствии нужна была камера работающая через мобильный интернет (sim-карту). И дней через 10 (не прошло 14 дней) я решил отказаться от этой услуги. Понёс оборудование в офис РосТелекома. Они сказали, что назад этот СЛОЖНЫЙ товар не примут. Приняли от меня претензию, на которую впоследствии выдали устный отказ по телефону. И самое интересное: пока я стоял в очереди, в офисе на витрине я увидел точно такую же камеру за 2900 р. А мне втюхали в рассрочку за 8400 р. Этот момент тоже повлиял на моё решение. Получив отказ по претензии я прекратил отношения с компанией, сдал по описи всё оборудование. Камеру они так и не приняли. Подскажите, пожалуйста как правильно вернуть им оборудование, ведь оно мне абсолютно без надобности. И не хочется связываться с ФССП.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если не было письменного ответа, то это уже нарушение.

13.01.2020, 21:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Андрей Николаевич! Здравствуйте! Сейчас в законе о защите прав потребителей не существует такого понятия, как технически сложный товар! Вы можете вернуть товар или обменять его в течении двух недель с момента покупки, при условии, что сохранен внешний вид товара, упаковка и инструкция и товар находится в рабочем состоянии. Составьте им правильно притезию, они обязаны ответить на нее в течении 10 дней как и предусмотренно в ФЗ-121 "О защите прав потребителей" если возникнут трудности - звоните нам, поможет!

30.01.2020, 11:29

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

28.01.2020, 17:57

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

28.01.2020, 17:57

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских