Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Стрежевой, 13.01.2020, 17:22

Как я попал на удочку РосТелекома с услугой Умный дом, которая оказалась ненужной и дорогой

Вопрос №16774437 из г. Томск
опубликован 13.01.2020, 17:22
Мой интернет-провайдер был РосТелеком. Когда начал делать ремонт в квартире озадачился вопросом как обезопасить имущество на случай нечестных строителей. В двух комнатах делали ремонт, а в двух других затянули дверные проёмы целофаном, чтобы не проникала строительная пыль. В общем в арсенале РосТелекома я нашёл услугу "Умный дом" для подключения этой услуги пришлось приобрести у них камеру в рассрочку. И всё бы ничего, да вот камера оказалась работала от wi-fi , который по причине ремонта пришлось отключить. В общем я немного просчитался. (как выяснилось впоследствии нужна была камера работающая через мобильный интернет (sim-карту). И дней через 10 (не прошло 14 дней) я решил отказаться от этой услуги. Понёс оборудование в офис РосТелекома. Они сказали, что назад этот СЛОЖНЫЙ товар не примут. Приняли от меня претензию, на которую впоследствии выдали устный отказ по телефону. И самое интересное: пока я стоял в очереди, в офисе на витрине я увидел точно такую же камеру за 2900 р. А мне втюхали в рассрочку за 8400 р. Этот момент тоже повлиял на моё решение. Получив отказ по претензии я прекратил отношения с компанией, сдал по описи всё оборудование. Камеру они так и не приняли. Подскажите, пожалуйста как правильно вернуть им оборудование, ведь оно мне абсолютно без надобности. И не хочется связываться с ФССП.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если не было письменного ответа, то это уже нарушение.

13.01.2020, 21:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Андрей Николаевич! Здравствуйте! Сейчас в законе о защите прав потребителей не существует такого понятия, как технически сложный товар! Вы можете вернуть товар или обменять его в течении двух недель с момента покупки, при условии, что сохранен внешний вид товара, упаковка и инструкция и товар находится в рабочем состоянии. Составьте им правильно притезию, они обязаны ответить на нее в течении 10 дней как и предусмотренно в ФЗ-121 "О защите прав потребителей" если возникнут трудности - звоните нам, поможет!

30.01.2020, 11:29

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

28.01.2020, 17:57

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

28.01.2020, 17:57

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 016 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 852 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 292 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 656 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 903 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 361 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 592 отзыва
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 883 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 959 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 266 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 118 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 201 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 373 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 306 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 075 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 251 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 43 798 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских