Как я попал на удочку РосТелекома с услугой Умный дом, которая оказалась ненужной и дорогой

Вопрос №16774437 из г. Томск
опубликован 13.01.2020, 17:22
Мой интернет-провайдер был РосТелеком. Когда начал делать ремонт в квартире озадачился вопросом как обезопасить имущество на случай нечестных строителей. В двух комнатах делали ремонт, а в двух других затянули дверные проёмы целофаном, чтобы не проникала строительная пыль. В общем в арсенале РосТелекома я нашёл услугу "Умный дом" для подключения этой услуги пришлось приобрести у них камеру в рассрочку. И всё бы ничего, да вот камера оказалась работала от wi-fi , который по причине ремонта пришлось отключить. В общем я немного просчитался. (как выяснилось впоследствии нужна была камера работающая через мобильный интернет (sim-карту). И дней через 10 (не прошло 14 дней) я решил отказаться от этой услуги. Понёс оборудование в офис РосТелекома. Они сказали, что назад этот СЛОЖНЫЙ товар не примут. Приняли от меня претензию, на которую впоследствии выдали устный отказ по телефону. И самое интересное: пока я стоял в очереди, в офисе на витрине я увидел точно такую же камеру за 2900 р. А мне втюхали в рассрочку за 8400 р. Этот момент тоже повлиял на моё решение. Получив отказ по претензии я прекратил отношения с компанией, сдал по описи всё оборудование. Камеру они так и не приняли. Подскажите, пожалуйста как правильно вернуть им оборудование, ведь оно мне абсолютно без надобности. И не хочется связываться с ФССП.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если не было письменного ответа, то это уже нарушение.

13.01.2020, 21:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Андрей Николаевич! Здравствуйте! Сейчас в законе о защите прав потребителей не существует такого понятия, как технически сложный товар! Вы можете вернуть товар или обменять его в течении двух недель с момента покупки, при условии, что сохранен внешний вид товара, упаковка и инструкция и товар находится в рабочем состоянии. Составьте им правильно притезию, они обязаны ответить на нее в течении 10 дней как и предусмотренно в ФЗ-121 "О защите прав потребителей" если возникнут трудности - звоните нам, поможет!

30.01.2020, 11:29

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

28.01.2020, 17:57

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

28.01.2020, 17:57

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 817 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 398 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 494 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 176 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Донецк
Зайцев А. С.
5 15 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских