Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Братск, 14.01.2020, 14:32

Как вернуть деньги за межкомнатную дверь с трясущимся полотном?

Вопрос №16778693 из г. Иркутск
опубликован 14.01.2020, 14:32

Мы купили межкомнатную дверь и после установки обнаружили что при закрытии дверное полотно все трясётся, она как картонная. Обратились с пре ензией к продавцу, на что он сказал что ничем нам не поможет и двери у него отличные. Подскажите как добиться возврата денег?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Татьяна

Юрист Братск

0 отзывов

Я сегодня звонила в отдел по дюзащите прав потребителей в нашем городе. Мне сказали, для того чтобы они помогли мне составить претензию, мне нужно ознакомиться с параметрами этой двери и как должно быть по ГОСТу. Чтобы в претензии указать этот конкретный брак. Но я не понимаю, возможно это связано с плохой установкой или же само дверное полотно брак.

И где найти эксперта? Впервые сталкиваемся.

14.01.2020, 15:06

Задать вопрос юристу

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 13019 отзывов

Эксперта-АНО.. Судебный Эксперт..-есть наверняка филиал в вашем городе

Проведите лучше с соблюдением ст 102-103 ФЗ..О нотариате.

14.01.2020, 15:09

Спросить юриста

3 юриста дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В претензии необходимо указать требование на проведение экспертизы двери за счет продавца.

14.01.2020, 14:47

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 13019 отзывов

Претензия продавцу на основании ст 10 и 12 или ст 18 Закона

ст 22 Закона-10 дней на возврат денег.

14.01.2020, 14:53

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Уточните пожалуйста, претензию писать нужно в отделе по защите прав потребителей или же продавцу?

14.01.2020, 14:49

Спросить юриста

Соколова Анастасия Владимировна

Юрист из города Долгопрудный

4.5 997 отзывов

Никакого "отдела по защите прав потребителей" не существует. Есть Роспотребнадзор, но у него свои функции. Конечно, претензию надо писать продавцу с требованием заменить некачественный товар или вернуть деньги.

14.01.2020, 14:51

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Мы написали претензию. Правда не сделали себе копию. После чего продавец перезвонил и сказал что ничего менять и возвращать не будет.

14.01.2020, 14:53

Спросить юриста

Соколова Анастасия Владимировна

Юрист из города Долгопрудный

4.5 997 отзывов

Придется Вам направить претензию еще раз официально (почтой с описью вложения). Потом можно подать иск в суд. Но нужно иметь доказательства ненадлежащего качества товара, к примеру, экспертное заключение.

14.01.2020, 14:55

Спросить юриста