Планшет в ремонте - как защитить свои права и избежать недобросовестных сервисов?
Вопрос №16791331
из г. Краснодар
опубликован 16.01.2020, 14:46
опубликован 16.01.2020, 14:46
К сожалению, только сейчас нашел многочисленные отзывы в интернете о сервисе, куда я попал, что это мошенники, и я не первый, поэтому мои опасения не безосновательны, и вопросы не преждевременны. Поэтому заранее пытаюсь немного подковаться юридически.
Планшет старой модели, в продаже нет, не на гарантии. Перестал включаться.
Сдал планшет в ремонт 23.12.19 го. Сказали, что после диагностики перезвонит мастер и сообщит стоимость ремонта и срок, если соглашусь то они начинают ремонт, если нет - то оплачиваю диагностику 500 р и забираю планшет.
Я согласился, сдал планшет, подписали договор.
Через час перезвонил мастер, выявил неисправность контроллера заряда и какой-то конденсатор. Оговорил устно стоимость ремонта - 5 тыс. руб. и срок 3 дня.
На данный момент 16.01.2020 - планшет не отремонтирован. Дозвонится в сервис проблемотично, если удается дозвонится, сразу говорят что планшет не готов, будет (называют пару дней вперед без обьяснения причины).
В договоре прописаны сроки от 1 до 30 рабочих дней. Соответственно не ранее 11.02.2020 г.
Вопрос следующий:
1) Если на момент прекращения договора планшет не будет отремонтирован и мне нужно будет писать претензию на какие издержки я могу рассчитывать? Если в продаже таких планшетов нет, чек найти (пока, а может и не получится найти) не удается. Стоимость ремонта оговорена только на словах по телефону, после приемки планшета.
2) Что делать, если по факту сервис выставит цену большую, оговоренной по телефону? Цена ремонта и так, на мой взгляд была завышена, но купился на сроки. По факту, на данный момент стоимость ремонта на бумаге ни как не зафиксирована, что делать если по факту будет названа завышенная, и без ее уплаты не будут возвращать планшет?
3) В договоре указано, что гарантия ремонта от 45 дней до года, могу ли я расситывать на уточненные сроки гарантии в случае ремонта планшета? Что делать если сервис отказывается давать бумажные гарантийные обязательства?
4) Может ли сервис потребовать с меня деньги за издержки если сам же не сможет отремонтировать планшет но сославшись на пункт указаный в договоре (В договоре присутствует пункт: Стоимость диагностики, осмотра и выявление неисправности составляет от 500 до 1500 тыс. рублей. В случае отказа от ремонтных работ или неремонтнопригодности оборудования Заказчик обязуется самостоятельно забрать оборудование и возместить Исполнителю издержки.)?
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Что бы более точно ответить на Ваш вопрос необходимо изучать договор. В случае не выполнения работ в срок и их оплаты, то вы можете рассчитывать на неустойку в соответствии с законом о защите прав потребителей. Желательно с сервисом вести переписку, что бы были доказательства Вашей правоты.
16.01.2020, 15:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 52 минуты
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 164
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
44
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность взимания платы за диагностику при отказе от ремонта и сроки проведения диагностики планшета в сервисном центре
Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта
Проблема с ремонтом - мастерская требует оплаты за диагностику, хотя я не давал жесткие диски на ремонт
Не выполняют диагностику пылесоса в сервисе - что делать?
Отсутствие информации о ремонте и скрытые условия
Неэффективный ремонт ноутбука - куда обратиться и что делать?
Проблемы при ремонте телефона - как разобраться с неполадками и конфликтами с сервисом?
Проблемы с гарантийным ремонтом - Что делать, если автомобиль не отремонтируют в течение 45 дней?
Вопрос об обязанности сервиса по гарантийному ремонту после истечения срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут