Проблемы с возвратом денег за покупку - опыт покупателя

Вопрос №16813005 из г. Воронеж
опубликован 20.01.2020, 16:00

Вернула платье в магазин, деньги сразу не вернули, заявление на возврат по незнанию не написала. Платила наличными. Сказали вернут на карту, сняли ксерокопию паспорта. Уже прошло 10 дней. Денег нет. Есть чек, на котором они написали, что товар в зале и товарнокассовыц на котором написано, что деньги вернут в течение 3-7 дней. Я в растерянности и не знаю что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "СОЛОМОН"

Юридическая фирма Москва, стаж 9 лет

4.7 124 отзывa

Здравствуйте!

В соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ №2300-1 за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Вам нужно подать претензию продавцу о возврате денежных средств и о выплате неустойки. В случае неудовлетворения претензии можно взыскать уплаченную цену товара и неустойку через суд.

Отметка на чеке является доказательством того, что товар принят от покупателя.

20.01.2020, 16:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Андриянова Светлана Александровна

Юрист из города Тула, стаж 16 лет

4.7 103 отзывa

Здравствуйте, Если заявление не писали, и платили наличными, как они вернут на карту? Обратитесь в магазин и напомните о себе. Если не поможет... обращайтесь в Роспотребнадзор.

20.01.2020, 16:12

Спросить юриста