Проблемы с возвратом денег за покупку - опыт покупателя

Вопрос №16813005
20.01.2020, 16:00 • г. Воронеж

Вернула платье в магазин, деньги сразу не вернули, заявление на возврат по незнанию не написала. Платила наличными. Сказали вернут на карту, сняли ксерокопию паспорта. Уже прошло 10 дней. Денег нет. Есть чек, на котором они написали, что товар в зале и товарнокассовыц на котором написано, что деньги вернут в течение 3-7 дней. Я в растерянности и не знаю что делать.

Читать ответы (2)

Вернуть платье в магазин
Заявление на возврат
Ксерокопия паспорта

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Андриянова С. А. 4.7

20.01.2020, 16:12,

г. Тула

Здравствуйте, Если заявление не писали, и платили наличными, как они вернут на карту? Обратитесь в магазин и напомните о себе. Если не поможет... обращайтесь в Роспотребнадзор.

Спросить юриста

Юридическая фирма

ООО "СОЛОМОН" 4.7

20.01.2020, 16:21,

г. Москва

Здравствуйте!

В соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ №2300-1 за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Вам нужно подать претензию продавцу о возврате денежных средств и о выплате неустойки. В случае неудовлетворения претензии можно взыскать уплаченную цену товара и неустойку через суд.

Отметка на чеке является доказательством того, что товар принят от покупателя.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59