Обманутая покупательница - что делать, если продали не качественные обои?

Question

Помогите разобраться в ситуации... Мной были приобретены 6 рулонов обоев одной партии, со слов продавца, обои были в коробке я их не доставала до момента оклейки. В момент оклейки выяснилось когда нанятые мной отделочники вскрыли коробку, что один из рулонов находится не в заводской упаковке, а завернут в обычную стрейч пленку, в этот момент я приняла решение клеить, то что есть, т. к. луди пришли работать, а не ждать когда я куплю новые обои. Но в результате оклейки у нас остался один не начатый рулон, который я решила сдать в связи со сложившейся ситуацией обмана. Но к тому времени 14 дней уже прошло и мне отказали, хотя они не отрицают, что продали мне вскрытый рулон. Я считаю что мне продали товар не надлежащего качества, может даже другой партии, потому что под стрейч пленку можно было поместить любую этикетку! Заранее спасибо!

Суслова Наталья Ивановна · Accepted Answer

Не совсем понятно, Вас смущает только упаковка товара или Вам продали товар ненадлежащего качества. В последнем случае отношения регулируются ст.18 "Закона о защите прав потребителей" Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кубрина Марина Геннадиевна · Answer

В соответствии с ГК РФ в случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара.
Либо покупатель вправе предъявить к продавцу требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Обманутая покупательница - что делать, если продали не качественные обои?

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы

Покупатель хочет вернуть обои из-за просвечивания на стене - правомерно ли отказать ему в возврате товара без упаковки и этикетки?

Как вернуть сложный конструктор-трансформер без чека и вскрытой упаковки?

Вопрос о возврате обоев - правомерно ли требование магазина не принимать рулон, который был открыт при покупке?

Проблема с покупкой обоев - продавец уверял, что все рулоны одной партии, но оказалось наоборот. Как вернуть всю сумму?

Возможно ли вернуть лишний рулон обоев и получить денежную компенсацию в соответствии с законом?

Вопрос о возврате обоев - как правильно поступить в подобной ситуации?

Что делать, если обои не подходят по цвету и магазин отказывается вернуть деньги?

Правомерность отказа в возврате обоев - по какой статье ссылаться в книге о защите прав потребителей?

Отказ в возврате обоев - правомерное действие или нарушение прав потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59