Как мы пользовались Ростелекомом, если не было ни интернета, ни кабельного?
Вопрос №16829468
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 23.01.2020, 08:57
опубликован 23.01.2020, 08:57
Такая ситуация Ростелекомом не пользуемся больше пол года, год даже почти, недавно приходит смс уведомление о том что на балансе долг 20 тысяч рублей, оператор Ростелекома нечего внятного объяснить не может, (Ростелеком с розетки был выключен, нечего не работало не интернет не кабельное) Оператор нам сказала что мы им все это время пользовались, но на вопрос как? И смотрите у себя что приставка не была активна, она ответила, что у нас так нельзя делать и у нас нет такой функции.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это "Ростелеком", для них это в порядке вещей. Я думаю, они всё-таки лукавят, и как минимум объем потребленного конкретным абонентом трафика в их информационных системах отследить можно. Попробуйте сделать официальный письменный запрос об этом.
Заодно как можно скорее отправьте им письмо об отказе от исполнения договора, чтобы у вас было письменное подтверждение прекращения отношений с ними.
Вопрос об оплате уже дальше надо будет решать в зависимости от обстоятельств, с учетом их ответа на Ваш запрос по поводу использованного трафика.
Но вообще в последнее время "Ростелеком", во-первых, очень грамотно составляет все документы, и юридически к ним "подкопаться" очень сложно. Во-вторых, Роспотребнадзор и суды тоже на их стороне.
Но попробовать можно.
23.01.2020, 09:14
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Факт выключения из розетки не является отказом от услуг. Необходимо письменно разорвать договор.
23.01.2020, 09:41
Придется выплачивать, нужно было расторгнуть договор.
23.01.2020, 10:31
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 805
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком отказывает наследнице в возврате средств, на которых был положительный баланс на счете умершего
Как не стать жертвой коллекторов - история несуществующего долга по услугам Ростелекома
Ростелеком - неправомерное списание задолженности за аренду приставки привело к конфликту с коллекторской фирмой
Андрей и ростелеком - как снизить стоимость задолженности в амурской области?
Как Ростелеком пытается взыскать неправомерный долг - история одного клиента
Как защититься от необоснованных требований за задолженность по интернету после перехода услуг от закрытой компании к Ростелекому?
Подключила интернет Ростелеком и не пользовалась им - что делать с письмом из суда по 7 тысяч долга?
Долг перед Ростелекомом выкуплен ООО ЦЗ Инвест - стоит ли платить?
Получено СМС о задолженности за Ростелеком от ЦЗ Инвест - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут