Как защитить свои права при поломке смартфона и отказе гарантийного ремонта - опыт покупателя из Связного.
Вопрос №16833134
из г. Челябинск
опубликован 23.01.2020, 18:23
опубликован 23.01.2020, 18:23
Чуть больше года назад я приобрел смартфон в Связном, спустя год у телефона при обновлении слетает система Андроид. Я обратился в Связной где и приобретал телефон. Там меня мягко говоря послали ссылаясь на то что они дают гарантию только год а прошло год и месяц. Я написал в техподдержку NOKIA, где мне сказали что телефон на горантии несите в Связной. Я пришел с документами о покупке и телефоном в Связной и получил полный отказ без обьяснений. Закон о защите прав потребителей для них не писан по их словам. Я обратился в сторонний сервисный центр где мне починили смартфон, но через месяц он снова сломался с такими же симптомами как и в прошлый раз. Вопрос: Могу я расторгнуть договор купли продажи с Связной ввиду неоднократной поломки смартфона в течении двух лет, ссылаясь на закон о защите прав потребителей?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте,
Ничего расторгать не нужно. Нужно сделать экспертизу и подтвердить, что в телефоне существенный заводской брак, не подлежащий ремонту. Тогда продавец вернет деньги.
Желаю Вам удачи и всех благ!
23.01.2020, 18:26
Оценка автора вопроса:
Очень быстрый ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок не истек.
Как расторгнуть кредит или предложить обмен телефона из-за поломок?
Спор о гарантийной замене телефона в магазине Связной - правомерное ли отказывание в возврате денег?
Возврат смартфона в магазин после неисправности - Какие права у покупателя?
Возможность требовать возврата денег за смартфон, прошедший два ремонта в гарантийный срок, и подача жалобы после года
Как вернуть или обменять телефон с браком, приобретенный в магазине Связной в другом городе?
Имеем ли мы право расторгнуть договор с ОАО "Связной НН" и попросить вернуть нам обратно деньги за телефон?
Покупка мобильного телефона и дополнительной гарантии в Связном - проблемы с ремонтом и возможные решения
Возможно ли вернуть процент стоимости смартфона с помощью альфа страхования после двух ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут