Купил акамулятор SONY он оказался некачественным и вдобавок ещё и подделланным под фирменный.

Вопрос №1683963 из г. Оренбург
опубликован 23.04.2012, 14:45

Купил акамулятор SONY он оказался некачественным и вдобавок ещё и подделланным под фирменный. В магазине где его приобретал взяли его на диагностику сроком до 30.04.12 (ПОКУПАЛ 10.04.12) . Подскажите что мне теперь делать и как написать притензию магазину.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коноваленко Антон Александрович

Юрист Нижний Новгород, стаж 5 лет

5.0 42 отзывa

Вам необходимо составить претензию в двух экземплярах с указанием четкого требования (возврат или обмен). Магазин обязан ответить на ваше обращение в течение установленного Законом о защите прав потребителей 10-и дневного срока, а в случае необходимости провести проверку качества товара (20 дней), на которой вы можете присутствовать. Если вы с проверкой качества не согласны, то вы в праве требовать проведения экспертизы, на которой вы также можете присутствовать. О дате, времени и месте экспертизы продавец обязан вас уведомить. Экспертиза проводится за счет продавца, однако если заключение эксперта будет не в вашу пользу, то вы будите обязаны возместить продавцу расходы, понесенные им на экспертизу. Но и если с результатами экспертизы вы будите не согласны, то вы в праве обжаловать такую экспертизу в судебном порядке.

Кроме того, если там поддельная продукция, то еще настоятельно рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей с просьбой о проведении внеплановой выездной проверки.

24.04.2012, 09:51

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купил акамулятор SONY он оказался некачественным и вдобавок ещё и подделланным под фирменный.

Похожие вопросы