Оплата за сумку с бонусами - купила, распаковала и разочаровалась. Хочу вернуть - что мне делать?

Вопрос №16863596 из г. Нижний Новгород
опубликован 29.01.2020, 16:01

Заказала сумку. Мге перезвонили и уговорили купить сумку, там ещё будет кошелек и косметичка. Сегодля мне звонят и спрашивают когда я ее выкуплю. Поехала на почту оплатила посылку, вскрыла там же на почте и увы, товар совсем не тот и никаких косметические кошелька нет. Сегодня в 16 часов хочу сделать возврат. Подскажите пожалуйста, права я или нет.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полунина Мария Михайловна

Юрист Новосибирск

5.0 7 отзывов

Добрый день, Надежда! Вы, безусловно, правы. В даном случае можно вернуть сумку как товар ненадлежащего качества: в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 503 ГК РФ Вы имеете право отказаться от исполнения договора и вернуть деньги. Главное в этом случае иметь доказательства, что Вы заказывали именно сумку с кошельком и косметичкой (страница заказа в Интернете, запись телефонного разговора, и т.д.), а пришел Вам товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи.

29.01.2020, 16:19

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53348 отзывов

Здравствуйте,

Лучше бы Вы ее совсем не получали. Посылки по интернету, это как кот в мешке.

Перед возвратом нужно составить акт, что находится в посылке и сделать фото или видео.

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.01.2020, 16:08

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Не понятно, кому все ясно?

29.01.2020, 16:20

Спросить юриста

Полунина Мария Михайловна

Юрист из города Новосибирск

5.0 7 отзывов

Вы заказывали сумку с кошельком и косметичкой, как я поняла. Сохраните себе информацию о заказе из магазина, а затем зафиксируйте содержимое посылки (например, на фото) и напишите обращение продавцу о том, что хотите вернуть товар и потребуйте возврат денег. Нужно будет прикрепить страницу заказа и фото к обращению.

29.01.2020, 16:26

Спросить юриста