Оператор Ростелеком отказал в возврате денег за ненужную услугу Антивирус

Вопрос №16894255 из г. Астрахань
опубликован 04.02.2020, 14:33

2 недели назад у оператора Ростелекома узнал, что 15 мес. оплачиваю услугу Антивирус, хотя в ней не нуждался, т.к. применяю купленную защиту Касперского. Оператора попросил отключить ее и принять обращение на возврат уплаченной суммы, т.к. согласия на подключение не давал., попросил выслать голосовое мое подтверждение. Егодня получил ответ, что согласно п.5 ст.55 ФЗ от 07.07. 2003 г.№ 126-ФЗ"О связи"-" претензии предъявляются в течение 6 мес. со дня оказания услуги..." претензия не подлежит рассмотрению по причине отсутствия возможности проведения проверки правомерности подключения ".Я не согласен с ответом. Мои действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152093 отзывa

Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

04.02.2020, 14:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Ростелеком в отказе не прав?

04.02.2020, 14:45

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вас уведомляли о подключении? Если вы в течении-нн-времени отказались от услуги, то согласно договору (который необходимо было для начала почитать-там все это есть) вы автоматом даёте свое согласие на подключение данной услуги. Если не оповещали-то обращайтесь в суд.

04.02.2020, 15:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оператор Ростелеком отказал в возврате денег за ненужную услугу Антивирус

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы