Некачественное пуховое одеяло - есть ли право на возврат без бирок и чека?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков закреплены в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы, скорее всего, пожелаете потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом, согласно пункта 5 названной статьи Закона, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Распечатайте квитанцию об оплате, напишите претензию (примеров и образцов масса в сети «Интернет»), возьмите одеяло и отправляйтесь к продавцу. Если получите отказ, то не расстраивайтесь. Придётся потратить время на судебную защиту своих прав, но сможете приобрести опыт, иски потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Не «покупайтесь» на сказки продавца, что одеяло не подлежит обмену. Пуховое точно можно обменять. Срок предъявления требований в отношении недостатков, если гарантийные сроки или сроки годности товара не установлены, составляет не менее двух лет.