Вчера купил компьютерную мышь, дома проверил оказался не рабочий, сегодня в магазине отказались менять.
Вопрос №16920926
из г. Тюмень
опубликован 09.02.2020, 12:13
опубликован 09.02.2020, 12:13
Вчера купил кампютерную мыш, дома проверил окозался не рабочий, сегодня в магазине отказались менять.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
Закон РФ "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Подавайте продавцу письменную претензию с соответствующим требованием. В случае отказа в удовлетворении возможно обращение в суд и Роспотребнадзор.
09.02.2020, 16:52
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. На каком основании отказались менять?
09.02.2020, 12:15
Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках и указывайте Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
09.02.2020, 12:57
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телевизора - отказ магазина от замены и неисправность после ремонта. Возможна ли скидка на аналогичную модель?
Что делать, если магазин не хочет менять телефон?
Как вернуть или обменять непонравившийся навигатор, когда магазин отказывается?
Магазин отказался заменить поврежденный радиатор отопления - правомерное решение или нарушение прав потребителя?
Купила в магазине телевизор не проверила привезла домой, а он битый, в магазине менять отказались. Что делать?
Купили телефон вчера. Продавцы не проверили. Домой пришли, он не рабочий. Отказались обменять. Что делать, подскажите пожалуйста.
Проблема с неисправным микрофоном - отказ магазина вернуть деньги и предложение обмена на более дорогой товар.
Старенькие родители попали на некачественный телевизор - магазин не возместили убытки, что делать?
Как обменять сапоги скидкой 20% на размер больше, если сегодня на них скидка уже 30%?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут