Магазин отказался заменить поврежденный радиатор отопления - правомерное решение или нарушение прав потребителя?

Вопрос №7430781 из г. Самара
опубликован 19.07.2015, 15:36

Неделю назад купили радиатор отопление. В магазине коробки не вскрывали. Получилось так, что сразу дома тоже не проверили. Сейчас открыли а там оказался скол с одной стороны (кусочек находится в целлофане в котором упакован радиатор). В магазине менять радиатор менять отказались. Аргументируют тем что мы должны были сразу все проверить и что механические повреждения они не принимают. Прав ли магазин в этом случаи? Сейчас вроде дома можно все проверить и в течение 2 недель все вернуть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

19.07.2015, 15:39

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист из города Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Не прав, пишите претензию о возврате, обязательно оставьте жалобу в книге жалоб и предложений, - через 10 дней обращайтесь в суд, вернут не только стоимость радиатора, моральный вред, но и 50% штрафа от сумм присужденных в Вашу пользу,

параллельно обрететесь в Роспотребнадзор

19.07.2015, 15:41

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59