Гарантийный ремонт в тупике - выясняем ответственность магазина

Вопрос №16943864 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 13.02.2020, 12:35

У нас в магазине приобрели инструмент, дали покупателю гарантию от фирмы на год. Покупатель через две недели обратился не к нам, не посредственно сервисный центр. Сервисный центр признал ремонт гарантийным, но в течении 8 месяцев не ремонтирует ссылаясь на отсутствие запчастей. Сегодня покупатель обратился к нам через 8 месяцев и требует компенсацию с нас. На сколько правомерно его действия?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Здравствуйте, правомерно, отсутствие запчастей не является причиной отказа от исполнения обязательств.

13.02.2020, 12:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Алёна

Автор вопроса

0 отзывов

Так покупатель не принес товар в магазин на гарантийный ремонт, самостоятельно понёс его в сервисный центр. Так претензии к сервесному центру, а не к нам?

13.02.2020, 12:44

Спросить юриста

Чакински Александр Кирилович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 5 лет

4.8 211 отзывов

Добрый день, Алена!

К сожалению, вам могут быть предъявлены претензии, так как ваш магазин - продавец. Но, в дальнейшем, вы можете предъявить претензии к сервисному центру, в порядке, так называемых, регрессных требований и взыскать ущерб с них.

Удачи!

13.02.2020, 18:36

Спросить юриста

Алёна

Автор вопроса

0 отзывов

13.02.2020, 12:50

Спросить юриста

Илюшин Константин Николаевич

Юрист из города Орёл, стаж 9 лет

4.8 157 отзывов

Добрый день! К вам он ОБЯЗАТЕЛЬНО должен был обратиться с письменным заявлением или претензией. Если он пошел сначала в сервисный центр, а потом обратился к вам с претензией, то его действия правомерны.

13.02.2020, 13:20

Спросить юриста