Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Евгений

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Тольятти, 13.02.2020, 18:30

Отказ от возврата предоплаты за установку окон - правомерны ли действия компании?

Вопрос №16946068 из г. Тольятти
опубликован 13.02.2020, 18:30

Моя мама внесла предоплату за установку окон, но на следующий день поняла, что ее ввели в заблуждение и цены намного выше рыночных. Она написала заявление с требование расторгнуть договор и вернуть сумму предоплаты. Пришел письменный ответ, что в возврате отказано, якобы задаток не возвращают. При этом никакие работы еще не были начаты. При отказе ссылаются на статьи 329,380,381 ГК РФ. Скажите правомерны ли их действия, ведь насколько я знаю, предоплату обязаны вернуть, если никаких работ не проводилось?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерохина Ольга Ивановна

Адвокат Чехов, стаж 15 лет

4.7 649 отзывов

Вы правильно понимаете. Мама имеет полное право отказаться от установки окон и получить назад свои деньги. Пусть ссылается на Закон о защите прав потребителей.

13.02.2020, 18:36

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

Зотов Валерий Иванович

Юрист из города Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22514 отзывов

Уважаемый Евгений!

Вашей маме нужно написать в адрес этого Исполнителя Заявление с ссылкой на статью 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" о расторжении договора об этих услугах и передать 1 экз. Заявления (или выслать по почте заказным письмом с уведомлением) Исполнителю под роспись на 2-м экз. Заявления.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А дальше видно будет. Но заранее с матерью почитайте сами этот Закон РФ № 2300-1 внимательно.

Удачи.

13.02.2020, 19:16

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Исполнитель ссылается на п 2 ст 381 ГК, что при расторжении заказчиком задаток остается у исполнителя. Что здест правомочнее ГК или ЗЗПП?

13.02.2020, 19:10

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае нужно руководствоваться ЗоЗПП и требовать возврат в претензионном порядке.

13.02.2020, 19:11

Спросить юриста

Цурман Андрей Юрьевич

Юрист из города Владивосток, стаж 20 лет

4.7 349 отзывов

Правомочнее указание в договоре на характер внесённых денег: задаток иди предварительная оплата.

Вам нужна консультация юриста, чтобы посмотреть на имеющиеся документы.

13.02.2020, 19:13

Спросить юриста

Петрова Наталья Евгеньевна

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.9 7533 отзывa

Добрый день, в вашем случае отношения регулируются законом о защите прав потребителей, ссылка исполнителя на положения о задатке в данном случае неправомерны, подавайте иск в суд о взыскании денег.

13.02.2020, 19:13

Спросить юриста