Строка неисправности - почему я хочу заменить свою стиральную машину после трех ремонтов?

Вопрос №16956639 из г. Якутск
опубликован 16.02.2020, 06:33

Question

Я покупала стиральную машину в июле 2019 г,но она сломалась через несколько дней, мы сдали ее на ремонт в конце июля, потом забрали в начале сентября, она опять сломалась в ноябре месяце, опять сдали на ремонт в конце декабря, вот забрали на днях (в пятницу), а она опять сломалсь, не выдержала даже одну стирку, хотя мы подключали ее через стабилизатор от перепадов тока (сервисный центр магазина говорят, что поломка одна и та же,перегорает насос, и рекомендовали подключать ее через бесперебойник, что мы и сделали). Магазин обязан нам заменить товар, если она была на ремонте 2-3 раза? Они даже не могут провести проверку на заводской брак или не хотят?

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Доброго дня, Юлия! Продавец при первом вашем обращении о поломке технически сложного товара, обязан был направить товар на проверку качества для установоения производственного дефекта и только потом, в случае если производственный дефект не был бы подтвержден, предложить вам сдать товар на гарантийный ремонт. На все время нахождения товара в гарантийном ремонте продавец должен был выдать вам в пользование аналогичный товар из своего подменного фонда (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Если аналогичный товар в пользование выдан не был - требуйте выплаты неустойки в размере 1 процента в день от стоимости товара за весь период нахождения товара в ремонте.
На данном этапе в связи с повторяющимися поломками технически сложного товара требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средст за товар, либо его замены на новый (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Свои требования предъявите подачей досудебной претензии. А далее, если продавец не выполнит ваши требования, подавайте иск в суд.

Дьяконов Андрей Валерьевич · Answer

Подавайте претензию на возврат средств или замену товара на другой.

Строка неисправности - почему я хочу заменить свою стиральную машину после трех ремонтов?

Похожие вопросы

Нарушение правил эксплуатации и заводской брак - история ремонтов стиральной машины Индезит

Проблемы с новой стиральной машиной - требую замену или временную замену во время ремонта?

Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина

Спор о гарантии на холодильник, взятый в кредит в 2013 году

Отказ магазина вернуть деньги за сломавшуюся стиральную машину - как написать заявление в прокуратуру

Обратились опять в магазин, что бы машину они забрали и вернули нам деньги, но нам отказали.

Проблема с весами напольными - отказ в возврате денег после двух ремонтов. Что делать?

Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?

Проблема с электрогенератором - гарантия и ответственность магазина

Неисправности стиральной машинки после двух недель - возможно ли вернуть товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59