Строка неисправности - почему я хочу заменить свою стиральную машину после трех ремонтов?

Вопрос №16956639 из г. Якутск
опубликован 16.02.2020, 06:33

Я покупала стиральную машину в июле 2019 г,но она сломалась через несколько дней, мы сдали ее на ремонт в конце июля, потом забрали в начале сентября, она опять сломалась в ноябре месяце, опять сдали на ремонт в конце декабря, вот забрали на днях (в пятницу), а она опять сломалсь, не выдержала даже одну стирку, хотя мы подключали ее через стабилизатор от перепадов тока (сервисный центр магазина говорят, что поломка одна и та же,перегорает насос, и рекомендовали подключать ее через бесперебойник, что мы и сделали). Магазин обязан нам заменить товар, если она была на ремонте 2-3 раза? Они даже не могут провести проверку на заводской брак или не хотят?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1061 отзыв

Доброго дня, Юлия! Продавец при первом вашем обращении о поломке технически сложного товара, обязан был направить товар на проверку качества для установоения производственного дефекта и только потом, в случае если производственный дефект не был бы подтвержден, предложить вам сдать товар на гарантийный ремонт. На все время нахождения товара в гарантийном ремонте продавец должен был выдать вам в пользование аналогичный товар из своего подменного фонда (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Если аналогичный товар в пользование выдан не был - требуйте выплаты неустойки в размере 1 процента в день от стоимости товара за весь период нахождения товара в ремонте.

На данном этапе в связи с повторяющимися поломками технически сложного товара требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средст за товар, либо его замены на новый (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Свои требования предъявите подачей досудебной претензии. А далее, если продавец не выполнит ваши требования, подавайте иск в суд.

16.02.2020, 06:50

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 17 минут