Недостоверная информация от представительства Turkish Airlines - требую компенсацию за халатность сотрудника

Вопрос №16958733 из г. Уфа
опубликован 16.02.2020, 17:01

Представительство Турецких авиалиний дало недостоверную информацию по Стоповеру в Стамбуле. Должны были предоставить бесплатный отель на время 1 сутки между полетами по единому билету. Однако пришел отказ из-за того, что стоповер полагается только для билетов туда-обратно, а у меня превозка только в одну сторону. В результате я за свой счет вынужден был заказать и оплаатить отель. Виноват работник представительства, предоставивший недостоверную информацию. Могу я требовать компенсацию за халатность сотрудника офиц-о предс-а авиакомпании?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евгений

Юрист Уфа

0 отзывов

Авиакомпания перенесла стыковочный рейс Уфа-Стамбул-Тбилиси на 2 дня позже, что меня не устроило, так как к меня оплачены отели на эти 2 дня. Как вариант я предлагал им передвинуть рейсы на 1 день раньше и оплатить мне отель на 1 сутки в Тбилиси. Они предложили разбить полёт на 2 сегмента со стыковкой 29 часов и воспользоваться Стоповером. Я дал согласие, представитель с моего телефона направил запрос в авиакомпанию на предоставление отеля. Однако пришёл отказ из-за незнания представителем правил предоставления Стоповера! Я вынужден за свой счёт заказать и оплатить отель! Право на перебронирование билетов я потерял, так как согласился на перенос рейсов с учетом стоповера. Письменных подтверждений нет у меня, но и у него нет письменного согласия от меня на изменение дат полетов с учетом стоповера.

16.02.2020, 17:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Понимаете в чём дело... сотрудник сейчас с лёгкостью откажется от своих слов или скажет что вы не так поняли. Всё-таки, в таких делах главенствующее место занимают правила авиакомпании. С ними нужно ознакомиться перед покупкой билета.

16.02.2020, 17:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста