Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алексей

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Ставрополь, 17.02.2020, 08:35

Как обменять телефон с нерабочим дисплеем без лишних проблем?

Вопрос №16960983 из г. Ставрополь
опубликован 17.02.2020, 08:35

Купил телефон и через сутки потух дисплей и нет изображен. Могу ли я обменять его без головной боли и судов? Если да то что я должен сказать продавцу?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ольга

Юрист Екатеринбург

5.0 1 отзыв

Телефон (смартфон) - технически сложный товар. Сначала его нужно отдать на диагностику, по ее результатам будет приниматься решение. Если дефект подтвердится и причина его будет производственная, то можно будет решать менять или ремонтировать. Такой порядок действует, если успеете обратиться к продавцу или производителю в течение 14 дней с момента покупки. Ес ли позже - то только ремонт.

17.02.2020, 08:55

Спасибо за ответ, так и получилось.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 день

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Поступил как Вы и описали. Сдал телефон спустя двое суток после покупки, дали бумажку "Накладная на прием товара (проверка качества)" и сказали что отправили на проверку, что займет до 20 дней включительно. Думаю дефект должен быть выявлен однозначно (хотя зная наших продавцов которые находят миллион причин что вина моя) то они должны дать три возможности решения вопроса:

1. Вернуть деньги

2. Обменять на такой же или на другой тоже цены либо дороже но с доплатой.

3. Отправить на гарантийный ремонт.

В момент диагностики если требуется ремонт то они должны меня обязательно уведомить и я могу отказаться и потребовать замены или возврата денег?

18.02.2020, 12:29

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Поступили не правильно - сдавать нужно было с письменной претензией на основе норм ГК на возврат его стоимости, через 20 дней отведенных на проверку, такую претензию уже не предъявить, обычный развод.

18.02.2020, 12:33

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Но меня не интересуют деньги, меня интересует именно замена телефона. То есть без притензии я уже и этого не смогу сделать?

18.02.2020, 15:12

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае претензия должна быть на замену телефона.

18.02.2020, 15:23

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Хым... И на что я тогда я могу рассчитывать?

Просто когда я спросил у приемника на какой срок (мне ответили 20 дней) и что будет дальше, то мне ответили что если брак подтвердится (а он не может не подтвердится, явно проблема в железе) то поменяют на новый. Или обманули?

18.02.2020, 15:42

Спросить юриста