Опыт покупки дефектного кинотеатра - как регулировать процесс возврата товара и получение денег

Вопрос №1698176 из г. Краснодар
опубликован 02.05.2012, 15:16

Купила домашний кинотеатр и обнаружила жужжание в выключенном состоянии, на следующий день пошла в магазин, товар забирать отказались, т.к. эксперт был на выезде, подождала 3 дня и, наконец, сдала товар. Мне дали записку о том, что мой товар принят на экспертизу, а деньги пообещали вернуть в течении 20 рабочих дней. Чек остался у меня. Сказали, что позвонят когда забирать деньги. Это законно столько ждать свои деньги назад? И не получится ли так, что их мне вообще не вернут?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болотенко Андрей Александрович

Адвокат Краснодар

5.0 33 отзывa

В случае если по истечении 20 дней не вернут денежные средства Вам необходимо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

С уважением

адвокат А.А. Болотенко

8 918 981 00 05

02.05.2012, 15:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

смотря что Вы требовали от продавца? Если возврата денег за некачественный товар, то в соответстви со ст.22 Закона о Защите прав потребителей- срок исполнения Вашего требования 10 дней,включая время на проведение проверки качества. На 11 день с иском в суд.

Если требовали замены на аналогичный,тогла в соответствии со ст. 20 дней включая срок проверки качества

Если гарантийный ремонт- то максимальный срок 45 суток. Поскольку в Вашем вопросе речь о возврате денег, то срок возврата 10 дней и не о каких 20 днях речи быть неможет. Пишите повторную претензию со ссылками на статью Закона и указанием на неправомочные действия продавца. Через 10 дней в суд и более с Продавцом не общайтесь

02.05.2012, 15:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста