Проблемы с доставкой через СДЭК - куда обратиться и как решить?
Вопрос №16989873
из г. Воронеж
опубликован 22.02.2020, 13:09
опубликован 22.02.2020, 13:09
Заказали в интернет магазине фитнес браслеты 2 шт. из Москвы. Выбрали возможную доставку через СДЭК. Есть присвоенный номер отправления, но посылки нет. Прошло уже 2 недели, менеджеры из сдэка игнорируют. И.к. в интернет магазин были переведены все деньги, за товар и доставку, соответственно оплачивал доставку интернет магазин. Что делать? Кому отправлять претензию и на кого подавать в суд? На интернет магазин, что не выполнили условия покупки или на СДЭК, что не доставили товар (потеряли).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Не лишне будет отправить претензию и в магазин, и перевозчику, хотя бы в электронном виде. Но для последующего судебного процесса лучше отправить все претензии почтой в бумажном виде. Излагаете факты и свои требования.
22.02.2020, 13:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
А что "говорит" информация об отслеживании на их сайте?
Может Вам дали "левый" трек-номер?
22.02.2020, 22:31
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Проблема с доставкой заказа через СДЭК - как поступить, если цена изменилась после оплаты?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Ответственность покупателя за оплату услуг транспортной компании при отказе забрать посылку.
Как решить вопрос с возвратом товара в случае карантина и самоизоляции - оплачивать или нет?
Претензия по задержке доставки - интернет-магазин или курьерская служба?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Как решить проблему со поврежденным товаром при доставке через СДЭК - права покупателя и обязанности продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут