Проблемы с гарантией и возвратом - что делать в случае поломки коммуникатора Acer?

У меня произошла поломка коммуникатора Acer, купленного в салоне сотовой связи Связнойг. Мин-Воды 17.01.2011. Зашёл на официальный сайтСвязной г.Москва их рекомендация была такова: обратиться в гарантированный сервисный центр Acer по месту жительства т.е. в г.Пятигорск. Поступил я именно так, сдал аппарат на гарантийный ремонт. По истечению 95 дней сервисный центр выдал мне Акт О невозможности проведения ремонта т.к. Материнская плата вышла из строя и неподлежит ремонту. При выдаче акта и гарантийного талона кассовый чек мне невернули, т.к они его потеряли. Задав им вопрос как мне быть без кассового чека. Они сказали, что согласно Закону РФ О защите прав потребителей достаточно наличие гарантийного талона или иного доказательства совершения покупки потребителем. С этими документами я поехал в г.Мин-Воды где был куплен аппарат. Там на моё обращение-вернуть деньги или новый аппарат было сказано: Что не достаточно оснований для возврата денег. Нужно наличие чека и самого аппарата, езжайте обратно за ним. Вернулся я в АСЦ Acer обратился к директору сервиса объяснил ситуацию. Получен ответ: Согласно правилам и срокам аппарат отправлен производителю. И что первый раз видит такую проблему: обсалютно все магазины возвращают деньги и дейвствуют согласно закону. До сегодняшнего момента уже месяц салон сотовой связи так и не разрешил мою проблему. На мои звонки я слышу постоянные отговорки. Подскажите пожалуйста что мне делать дальше? Заранее благодарен.