Банк Ренессанс отказался выдать бланк заявления об отказе услуги Финансовая защита из-за разногласий по срокам - закон определяет 14 дней, но банк работает по внутренним правилам и дает

Вопрос №17013579 из г. Москва
опубликован 27.02.2020, 17:16

Банк Ренессанс сегодня отказалался дать бланк заявления об отказе услуги "Финансовая защита", так как у них срок 10 кал. дней, а по закону 14 дней, сегодня как раз последний день, когда я могла бы написать заявление. Договор был оформлен 14.02.2020 г и как всегда прикрепили услугу. 20. 02 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить адрес куда можно обратится с данным вопросом, меня отправили совсем в другое отделение, по адресу Москва, наб.Дербеневская 7,стр.22 но там толком не могли понять, что же с мной делать и тянули время. В итоге когда повторно, сама перезвонила снова на гор. линию, меня отправили на другой адрес, Кожевническая, 14, куда я соответственно опоздала по времени. Когда я начала паниковать что не успеваю по срокам, меня успокоили и сказали, что у вас 10 РАБОЧИХ дней. Далее следовали праздничные дни. Договор был не на руках. Сегодня мне отказали, так как в договоре прописаны 10 КАЛ. дней. Законны ли их внутреннее порядки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая компания "СИЛА ЗАКОНА"

Юридическая фирма Москва, стаж 12 лет

4.5 1318 отзывов

Добрый день! Данные действия незаконны. Вы можете сейчас направить отказ в произвольной письменной форме по почте ценным заказным письмом. А если считать 14 дней, то крайний срок 28.02.20, так как считать надо со следующего дня после подписания договора, согласно Пленума Верховного суда.

27.02.2020, 17:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты