Возврат денег за тур в Италию, отмененный из-за коронавируса - сроки и правила поведения в случае не возврата

Вопрос №17029319 из г. Москва
опубликован 02.03.2020, 12:37

Анулировала тур в Италию в связи с короновирусом. Написала заявление на возврат денег. В течении какого времени мне должны вернуть деньги и какой закон это регулирует? И если не вернут, мои действия дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Митрофанов Александр Александрович

Адвокат Казань, стаж 7 лет

4.6 64 отзыва

В течении 10 дней должны вернуть вам деньги, здесь работает закон о защите прав потребителей. Если не возвращают, пишите претензию и выходите в суд. Документ досудебный должен называться ПРЕТЕНЗИЯ, некоторые суды до этого могут докопаться, несмотря на то, что вы писали им заявление о возврате.

02.03.2020, 13:11

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44591 отзыв

Видите ли, Надежда, официально в Италии никакого вируса нет, а потому тут форс-мажорных обстоятельств нет.

А поэтому расторжение договора регулируется общими условиями. Надо смотреть договор. Возможно, деньги вернут не все, если они понесли расходы...

02.03.2020, 12:49

Согласно ст132 ФЗ ст. 14 должны вернуть все деньги без фактически понесенных расходов, тк есть рекомендации ростуризма и МИД России. И туроператора согласен с этим. Вопрос состоял в другом. О сроках возврата. И если не вернёт то мои действия дальше. Не ответили на вопрос

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за тур в Италию, отмененный из-за коронавируса - сроки и правила поведения в случае не возврата

Похожие вопросы