Как вернуть предоплату за тур при форс-мажоре - опыт женщины, не смогшей поехать из-за травмы

Вопрос №17068500 из г. Иркутск
опубликован 11.03.2020, 14:52

Question

В ноябре 2019 года внесла предоплату в размере 28000 р за 10 ти дневный тур в мае месяце 2020 г. Договор не составляли. Но 5.12.2019 получила травму. 07.12 сообщила оператору, что поехать не смогу и прошу вернуть мне предоплату. На что услышала в ответ, что могу предоплату не возвращать и многое другое. Я привела пример организатору поездки, что за авиабилеты (тк форс мажор) мне вернули деньги, Я отправила ей туже справку, что и посылала авиакомпании, 16.12.19 г мне вернула 14000, и сказала, что как ей предолату за туры переведут, то вышлет остальные. Но вчера предупредила, что может мне предоплату не возвращать.
Но я же за 4.5 месяца дотура предупредила, что у меня форс мажор! Что я не просто расхотела ехать, а получила травму, которую полгода буду лечить!
Смогу я вернуть свои деньги и правомерны ли действия туроператора.
Елена
IMG-20191225-WA0007	
— копия.jpg
33.6 Кб.

Николайчук Алексей Анатольевич · Accepted Answer

Елена, добрый день.
Вы можете вернуть предоплату за тур, потребовав в письменном виде расторжения договора и возврата Вам денежных средств в связи с существенным изменением условий договора.
Такое право разъяснено статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Можно предположить, что Вас будут пытаться ввести в заблуждение, говоря, что договор не заключался, но здесь будет действовать норма закона о защите прав потребителей, что заключение договора может быть подтверждено не только договором, но и иными доказательствами.

Для уточнения ситуации и получения более четких рекомендаций можете позвонить мне по те. +79148704509. Ответ по телефону на безвозмездной основе.
Всего Вам Доброго!

Как вернуть предоплату за тур при форс-мажоре - опыт женщины, не смогшей поехать из-за травмы

Похожие вопросы

Туроператор не вернул деньги за авиабилет - кто несет ответственность и что делать?

Действия тур-оператора по требованию неустойки в размере 10000 рублей после отказа от тура - правомерны или нет?

Как вернуть предоплату при отказе от аренды дома из-за форс мажора?

Как отказаться от тура с невозвратными билетами и возможность вернуть деньги

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию при условии удержания стоимости авиабилетов?

Возможно ли вернуть предоплату за тур, если не было подписано договора?

Отказ от тура и возврат предоплаты - правомерно ли действие туроператора?

Сыылаются но то, что они их перечислили в Капитал Тур и пока не получат от них, нам не вернут тоже.

Как вернуть забронированный тур в Турцию и избежать штрафных санкций?

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59