Проблема с новым ресивером Телекарта - что делать, если он не работает и находится на ремонте?

Вопрос №17081426 из г. Сибай
опубликован 13.03.2020, 18:25

Здравствуйте) Очень нужна помощь! Произошла такая ситуация. Прослужив нам семь лет, ресивер Телекарта начал заедать, показывать не все каналы и зависать, нам сказали, на горячей линии, что он уже устарел и предложили приобрести новый по программе обмен за 3999₽. Мы подумали и согласились. Так как офиса Телекарта у нас в городе нет, мы обратились в официальное представительство (ИП). Там нам продали ресивер, мы оплатили нужную сумму, взяли его, чек и документы и благополучно пошли домой проверять. Все было хорошо первые две недели, потом ресивер перестал показывать, вещание остановилось. Мы позвонили продавцу, привезли его им, сказали, что повезут в другой город проверять, что с ним, забрали все документы, коробку и его. Через три дня, так как были праздничные выходные его повезли на проверку, мы позвонили в этот же день, они сказали, что оставили на ремонт. Сроков ремонта не говорят. Просто ждите и все на этом. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Не известно как его отремонтируют, вдруг опять сломается, можно ли потребовать заменить на новый? Или как то вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Минаева Ольга Валериевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.7 2190 отзывов

Добрый вечер.

Рекомендую Вам для уточнения сроков, а такж для фиксации факта обращения за указанной услугой обратиться с письменным запросом в адрес юл, которое оставило Ваше оборудование на ремонт, с требованием указать, в какие сроки будет проведен ремонт.

13.03.2020, 18:28

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация