Клиент требует вернуть деньги за испорченную посылку, застрахованную и проверенную перед оплатой
Вопрос №17098548
из г. Казань
опубликован 17.03.2020, 11:57
опубликован 17.03.2020, 11:57
Клиент забрал посылку испорченную Почтой России. Посылка была застрахована, была проверка комплектации, внутренний осмотр перед оплатой, внешне на фото видно что посылка испорчена даже без вскрытия посылки.
Клиент не составил никакой акт на почте, везде расписался, уже дома присылает фото, с требованием вернуть деньги или подаст в суд. Утверждает что при свидетелях ей вскрыть посылку не дали на почте.
Утверждает что по закону в течении 2-х недель обязан исправить.
Я так понимаю в течении 2-х недель обязан вернуть деньги, если нет следов эксплуатации, и цела упаковка, документы. Мошенничества в моем случае нет, и ей нужно обращаться в почту?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что значит "не дали вскрыть на почте"? Руки скотчем заклеили? Включили видеокамеру на телефоне и вскрывайте, никто мешать не будет, а потом составляйте акт. Сейчас можете послать претензию в отделение почты, но шансов мало. Ищите свидетелей.
18.03.2020, 08:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ
Мошенники отправили странную посылку через почту - что делать?
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Могу ли я требовать вскрыть посылку на почте, чтобы проверить ее целостность?
Что делать, если при получении заказанной в интернет-магазине посылки с предоплатой и доставкой почтой РФ обнаружены
Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях
Получил посылку с подменой телефона на дешовый - что делать и как доказать вину работников почты?
Как доказать халатность работников почты и свою правоту в случае получения неверной посылки?
Проблемы с отправлением посылки из Белоруссии в Турцию - Задержка возврата и отсутствие отправки обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут