Как компании могут применять штрафы в связи с отмененными турами из-за коронавируса - мнение пострадавшей

Вопрос №17117170 из г. Москва
опубликован 20.03.2020, 21:35

В связи с пандемией коронавируса Евросоюз закрыл границы, Венгрия закрыла естественно тоже с 16.03. У меня тур в Венгрию с 28.03. Сегодня 20.03 написала заявление в тур/фирме, слово аннуляция в заявлении не фигурирует, потому что я бы поехала. Тур не может состояться, потому что меня не пустят в Европу. Да и Аэрофлот отменил рейсы. Почему компания собирается применять штрафные санкции, пфр, даже если я свои денеж. Средства оставлю на депозите компании, чтобы пойти им навстречу! В чем моя вина? Правомерно они так поступают?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49300 отзывов

Компания вас вводит в заблуждение. Если в страны которыми закрыто сообщение нельзя вылететь, то по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:

при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);

при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);

в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности)

Не имею вас право штрафовать.

20.03.2020, 21:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Туманов Игорь Сергеевич

Юрист из города Уфа, стаж 21 год

4.8 3748 отзывов

Неправомерно, а зачем Вы оставляете деньги у них? Что тогда Вам нужно?

20.03.2020, 21:38

Спросить юриста

Жгулев Виктор Станиславович

Юрист из города Архангельск, стаж 22 годa

4.0 192 отзывa

Нет, согласно разъяснениям Правительства РФ отмена туров не является Форс-мажором, деньги должны быть клиенту возвращены. Разъяснения... могу и ошибаться, 14-15 марта 2020

20.03.2020, 21:39

Спросить юриста