«Проблемы с доставкой и возвратом денег в интернет-магазине - что делать, если сроки не соблюдаются?»
Вопрос №17117967
из г. Новосибирск
опубликован 21.03.2020, 05:30
опубликован 21.03.2020, 05:30
Оплатил покупку в магазине, срок доставки 26 рабочих дней, продавец утверждал, что не более 7 дней привезут товар, ждал 20 календарных дней и написал притензия на возврат денег, могут ли отказать о возврате денег и если откажут должны ли они все таки доставить товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Вадим.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения. Если он уже Вам передан, то в течении 7 дней после этого. Во время оформления заказа продавец должен был проинформировать о порядке отказа или возврата товара. В противном случае отказаться от уже переданного товара Вы можете в течении трех месяцев. Исключение: товар изготовлен по Вашему заказу или имеет "индивидуально-определенные свойства".
По Вашему заявлению продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней, за исключением расходов на доставку. Не вернут деньги, исковое в суд с начислением неустойки.
Для уточнения ответа обращайтесь ко мне в личные сообщения или на электронную почту. Консультации платные.
21.03.2020, 23:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
5
361
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков доставки - как получить деньги за неактуальный товар и спор о сроках возврата
Вопросы по возврату денег за не доставленную мебель в магазине - сроки и способ возврата
Кто должен оплачивать пересылку при возврате товара из интернет-магазина?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Претензия на возврат денежных средств за неправильно высланный товар из интернет-магазина
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Можно ли потребовать возврат денег за планшет с заменой ОС после недели использования?
Вопрос о необходимости официального направления требования или претензии о возврате денежных средств при отмене
Прошло более 14 дней - магазин может отказать в возврате товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут