Коронавирус лишает права на отмену тура - история борьбы за возврат аванса
Вопрос №17126737
из г. Екатеринбург
опубликован 23.03.2020, 12:35
опубликован 23.03.2020, 12:35
Внесла аванс за тур с 30.04 20 по 10.05.20 в Турцию, но из-за короновируса решили не ехать, сейчас туроператор говорит, что удержат штраф так как мы являемся инициатором разрыва договора и нужно подавать в суд, чтобы вернули деньги. Правомерно ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.
Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг.
Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
23.03.2020, 12:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Данный спор регулируется на досудебном уровне, а именно путем подачи претензии турагенту или на судебном, путем вынесения решения.
23.03.2020, 12:39
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не возвращает аванс после покупки квартиры в ипотеку - стоит ли обратиться в суд и как доказать отсутствие возврата?
Проблема с возвратом оплаты за тур в Египет - что делать?
Возможность выигрыша суда против турагентства при разорении туроператора - анализ обязанностей и договорных условий
Как вернуть деньги за аннулированный тур при банкротстве туроператора?
Кто должен оплатить неустойку и штраф за отмену тура в связи с коронавирусом - мы или туроператор?
Как правильно составить заявление для возврата денег?
Вопрос о ответственности - кто будет ответчиком в иске о возврате денег за сорвавшуюся поездку в Египет
Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен
Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут