Коронавирус лишает права на отмену тура - история борьбы за возврат аванса
Вопрос №17126737
из г. Екатеринбург
опубликован 23.03.2020, 12:35
опубликован 23.03.2020, 12:35
Внесла аванс за тур с 30.04 20 по 10.05.20 в Турцию, но из-за короновируса решили не ехать, сейчас туроператор говорит, что удержат штраф так как мы являемся инициатором разрыва договора и нужно подавать в суд, чтобы вернули деньги. Правомерно ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.
Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг.
Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
23.03.2020, 12:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Данный спор регулируется на досудебном уровне, а именно путем подачи претензии турагенту или на судебном, путем вынесения решения.
23.03.2020, 12:39
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не возвращает аванс после покупки квартиры в ипотеку - стоит ли обратиться в суд и как доказать отсутствие возврата?
Проблема с возвратом оплаты за тур в Египет - что делать?
Возможность выигрыша суда против турагентства при разорении туроператора - анализ обязанностей и договорных условий
Как вернуть деньги за аннулированный тур при банкротстве туроператора?
Кто должен оплатить неустойку и штраф за отмену тура в связи с коронавирусом - мы или туроператор?
Как правильно составить заявление для возврата денег?
Вопрос о ответственности - кто будет ответчиком в иске о возврате денег за сорвавшуюся поездку в Египет
Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен
Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут