Как действовать, если страховая не выплачивает компенсацию за страховой случай при покупке телефона от ВТБ - пошаговая инструкция

Вопрос №17130513 из г. Саранск
опубликован 24.03.2020, 07:29

При покупки телефона была приобретена дополнительная страховка от втб, произршел страховой случай, телефон вместе с заключением сервесного центра отправлен в страховую компанию. 5 месяц страховая не выплачивает страховку, каждый раз по разному оргументирую не выплату, что делать? Куда обращаться дальше. Если можно поэтапно.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151631 отзыв

Обращайтесь к финансовому уполномоченному.

Федеральный закон от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

Настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (далее - стороны), а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

24.03.2020, 07:33

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Умрихин Александр Иванович

Юрист из города Бугуруслан, стаж 6 лет

4.8 4033 отзывa

Пишите претензию, если отказывают обращайтесь в суд.

24.03.2020, 07:30

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43351 отзыв

Татьяна, обращаться нужно в суд с иском о защите прав потребителей. По суду нужно требовать расторжение и ДКП телефона и возврата д/средств. Но для начала грамотно составленная претензия.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть заключение СЦ, чек о покупке, полис страхования, документы на руках?

На сайте можете обратиться к юристу или адвокату, вам помогут.

24.03.2020, 07:31

Спросить юриста