Мы уже и в отделе ЗПП, и у юриста консультировались, они ничего не хотят слушать, не отдадим и все.

Вопрос №1714003 из г. Новороссийск
опубликован 12.05.2012, 17:11

Скажите пожалуйста, имеет ли сервисный центр отказать в выдаче технически сложного устройства, который пробыл у них более 50 дней (в общей сложности планшет пробыл в ремонте более 70 дней, был в другом сц) на основании того, что они уже заказали запчасть. В магазине отказывают в возврате денег, из за того, что нет планшета на руках, а сц говорит: мы вам ничего не отдадим, потому что запчасть заказали, а то что просрочка не важно, почитайте лучше закон. Как его забрать? Мы уже и в отделе ЗПП, и у юриста консультировались, они ничего не хотят слушать, не отдадим и все.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Елена!

Если Вы дали согласие на устранение выявленных недостатков товара, то срок устранения недостатков должен составлять не более 45 дней. В случае превышения срока Вы вправе потребовать от продавца неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст.23 ФЗ О защите прав...). пишите претензию, требуйте у продавца неустойку, в случае не выполнения требований, обращайтесь в суд. Чаще всего претензии с указанием на обращение в суд бывает достаточно, чтобы продавец вернул деньги или товар с устраненными недостатками.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

12.05.2012, 19:04

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 464 Поиск Регистрация