Отмена вылета в Тайланд - как получить гарантии возврата денег от туроператора?

Question

21 марта должны были вылететь в Тайланд, но 20 го марта вечером туроператор отменил вылет изза невозможности выполнения требований Тайланда о справках и страховке. Сообщили УСТНО, что деньги за тур остаются на депозите. Подскажите пожалуйста, как это все грамотно оформить? Туроператор пока вообще молчит, мы бы хотели получить письменные гарантии, что деньги у них и варианты их возврата прописать. Какие шаги нам предпринять?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Юлия, мы бы хотели получить письменные гарантии, что деньги у них и варианты их возврата прописать. Какие шаги нам предпринять?

Никто вам никаких гарантий не даст, увы. Туроператор сам не знают что его ждет.
Мой совет: требуйте расторжения договора турист. Продукта и возврата денежных средств.
Вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор и факт оплаты, документы на руках?

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Юлия! 
Вам нужно обратиться к туроператору с письменной претензией и потребовать возврата Ваших денег в полном объеме.

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Answer

Здравствуйте, Юлия!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Юлия · Answer

Все документы по путевке (договор, страховка) на руках.

Отмена вылета в Тайланд - как получить гарантии возврата денег от туроператора?

Похожие вопросы

Как обжаловать штраф за отмену тура на высокий сезон?

Отказ страховой компании - как взыскать неустойку от туроператора после отмены поездки в Тайланд

Отмена тура во Вьетнам - депозит или возврат денег? Как избежать штрафов и сохранить свои права?

Туроператор отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Тайланд и не предоставляет документы о ФПЗ - как защитить свои права?

Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Тайланд - как найти официальный адрес туроператора?

Отмена полетной программы туроператором Пегас туристик - возврат денег и возможная компенсация

Как получить возврат денег за отмененный тур в Турцию в период пандемии - советы и опытные рекомендации

Отмена страховки туристов из Украины - правомерные действия туроператора или нарушение прав путешественников?

Как составить документ для переноса уплаченных денег на депозит за отмененный полет в связи с коронавирусом в Тайланд?

Возможность компенсации расходов на переезд Чита-Иркутск-Чита после отмены рейсов туроператором

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59