Отмена тура в Сочи - возможные штрафы и возврат денег

Question

Купили тур на 27 апреля в Сочи. Турагент настаивает на том, чтобы тур оператор сам отменил тур. В этом случае утверждает агент штрафов не будет. Я уже хочу отказаться от поездки сама. Переносить на лето путешествие возможности нет (будут поздние сроки беременности). Какие штрафы может примерить туроператор и есть ли шанс вернуть деньги?

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Accepted Answer

Здравствуйте!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решится, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Конюхов Илья Андреевич · Answer

Доброе утро, Анастасия! 
Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.
Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств
Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.
Как вернуть деньги за авиабилеты
Самостоятельным туристам может быть сложнее вернуть деньги за отпуск, который отменился из-закоронавируса.

Отмена тура в Сочи - возможные штрафы и возврат денег

Похожие вопросы

Вопрос о ответственности - кто будет ответчиком в иске о возврате денег за сорвавшуюся поездку в Египет

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Как вернуть деньги после мошенничества с туристическим купоном на тур в Египет?

Поездка в Египет не состоялась - Кто является ответчиком в иске - туроператор или турагент?

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Вопросы о возврате денег за тур в связи с пандемией - нужно ли писать заявление или досудебную претензию

Отмена тура в Китай - как получить возврат денег и перебронировать тур на другие страны?

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

Как правильно составить заявление для возврата денег?

Турагент не возвращает оплату за тур в Индию - где обратиться для возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59